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电力优质服务心得体会 3 篇 电力个人工作总结通过近九年的供用电技术专业方面的工作实践， 特别是在电力营销优质服务方面深有体会， 并且认识到这门课在实际 工作中得到了广泛的应用， 下面我就工作之中获得到的一些体会总结 如下：1、强化服务的规范国家电网公司有关负责人在 xx 年 4月 9日 向社会公布供电服务“十项”承诺、“三公”调度“十项措施”和国 家电网公司员工服务行为“十个不准”，部分电力企业可制订如《服 务流程管理办法》、《社会服务承诺制度》、《行风建设违纪、违规 处罚暂行规定》 等有关行风建设、 优质服务工作规范标准程序及考核 制度，来规范服务行为。 在开展优质服务的过程中不断完善和修订制 度的内容，形成一套较为完善的服务制度， 形成用制度规范服务行为， 用制度规范服务流程的常态机制。 2、员工优质服务的意识供电企业 是接触社会最为广泛的企业之一， 我们的客户是最广泛性的， 各种各 样的客户就会有各种各样的想法， 即使对同一个问题也有多种不同的 思维方式，我们在与客户业务交往时， 相应地会遇到各种各样的要求， 要处理好这些要求，就必须有容忍不同的思维，必须学会换位思考， 只有这样才能真正做到以客户为中心，才能心悦诚服地为客户服务。 医院护士优质服务心得体会 3 篇 篇一：护士心得体会 提起护士，人们脑海中总会浮现出白衣飘飘、温婉可人的女性形 象。影视作品里的护士形象也个个年轻漂亮。高翘的燕尾帽，挺刮的 束腰白大褂，洁白的护士鞋，容光焕发，身轻如燕的地穿梭在病房里。 美得不得了。人们把护士誉为“白衣天使”，然而“天使”的现实却 不像称谓那么美好，又有多少人知道这背后的艰难、辛苦，谁能真正 体会到从事过护理工作的苦与乐呢？为此，我有着切身体验和感受。 从小觉得护士是圣洁而美丽的。 20 岁那年，我缘了护士梦。当穿 上护士服第一次踏进病房， 看见那一个个在死亡线上挣扎的身影， 看 见那一双双乞求的眼睛， 从那时起我就有了一种使命： 我明白了护士 的价值和“天使”背后的无私的奉献。每天我都以微笑、愉快的心情 投入工作，在病房区不停地穿梭忙碌，为病人测量体温、打针送药， 当给病人穿刺，一针见血时，心里是快活的；当病人被粘痰阻塞呼吸 道，为其疏通，心里是舒畅的；当病人高烧，耐心地为其做酒精擦浴， 病人的高热终于退下去的那一刻， 内心是惬意的； 当看到自己护理的 病人康复时， 心情真是无比的舒畅。 当看到那一张张由陌生到熟悉的 脸，由入院时的痛不欲生到出院时的神采飞扬，我感到一种欣慰。记 得有位患者出院时对我说：你笑起来很漂亮，很好看。虽然只是 很平常的一句话，却让我很感动。作为一名平凡的护士， 我不求感谢， 不求回报， 更不求鲜花和掌声， 我只希望在我们付出宽容和爱心的同 时，能收获一份尊重、理解和支持。 难道护士真的是无忧无虑的吗？不， 护士有自己的愁与自己的苦。 当病人不理解时，我也会伤心落泪；工作操作失误时，我也会懊悔不 已。年青时我是个爱美的女孩， 也像普通的花季少女一样， 追求时尚， 想把自己打扮成天使。喜爱飘逸的长发，爱好那晶莹剔透的首饰。可 是，作为一名和传染病打交道的护士，为了遵守护士礼仪规范，为了 自身防护， 不得不将自己长长的秀发高高盘起， 将精美的首饰深藏闺 中留于欣赏。往往是里三层、外三层，被裹得严严实实，大圆帽一戴， 双层口罩一捂，只剩下两只眼睛眨巴，甭说别人不认识你，连自己都 认不得自个儿。在护士这个特殊的职业中，频繁的三倒班，尤其是漫 长的夜班让人身心疲惫。初来医院时，我脸蛋长红扑扑、水灵灵的， 可几年晚夜班倒下来，又黄又蔫。由于生物钟的颠倒，饭吃不香，觉 睡不好，个中滋味，只有自己心里知晓。节假日更没有时间陪伴在家 人身边，丈夫本来是个从小就被父母娇生惯养的宠儿，我俩恋爱时， 他曾窃喜，找了个护士，以后的日子里可以继续过他“少爷”生活。 婚后，当我忙完一天的工作，总是筋疲力尽，经常是回到家就不想再 做任何事了。 他不得不挑起家务活的重担， 洗衣，做饭，哄孩子睡觉。 在家中，我不是好儿媳、好妻子、好女儿、医学教。育网搜 集好母亲。为此，我也会痛心难忍，暗自落泪 ?? 真实护士的生活 __ ，苦乐参半。护士是一个平凡的岗位。既然。 你选择了护理工作，就是选择了奉献。记得一首诗里写道：既然选择 了远方，就注定要去流浪；我想用我的一生，来抹平你心头的创伤。 篇二：护士心得体会 xx 是我们医院的“优质服务年”。根据医院工作主题和工作任务 以及护理部的活动方案，我们大科制定了“亲情服务，爱心施护”工 作方案。如今， xx 年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以 往没有什么不同，还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。可是， 有一件事我一直在努力做着， 就是用真诚的微笑来对待每个住院的病 人，用自己的细心和耐