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4.1 学习：联系和强化 学习学习概念概念 学习学习 概念概念 学习 （Learning）是指由于经验导致的相对持久的行为或行为潜能的改变。 消费者学习消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中 ，不断获取知识、经验 消费者学习消费者学习 和技能 ，不断完善其购买行为的过程。 3 学习学习理论理论 学习学习 理论理论 在没有直接经历和在没有直接经历和 在没有直接经历和在没有直接经历和 强化条件下进行推强化条件下进行推 认知主认知主 强化条件下进行推强化条件下进行推