铁路客运组织（xa） 任务2误售（购）、误乘及丢失车票的处理 2.2 误乘及实例分析.ppt

——铁路客运组织 项目二：误乘及实例 误乘的处理 由于旅客没有确认车次或上、下行方向坐错了车，或乘车中坐过了站，统称为误乘。 坐错车 坐过站 误乘站 正确到站 指定最近列车 免费送回 注意：免费送回区段中途不能下车 否则 按返程所乘列车等级分别核收往返区段的票价， 核收一次手续费 误乘 图2—9 误乘免费送回，中途下车示意图 安阳 邯郸 石家庄 北京西 已购车票 另行购票 【例2-3】误乘，免费送回、中途下车。 2011年3月18日，一旅客持北京西至石家庄的新空调硬座客特快联合票，乘T57次列车（北京西—郑州新型空调车）列车在邯郸开车后，验票发现该旅客坐过了站，列车长即编制客运记录，连同原票和旅客到安阳站交下，安阳站指定乘坐2070次列车(安阳—石家庄)免费送回石家庄。但该旅客在中途站邯郸下车，如图2—9所示。请处理 2070次 T57 （2）票价计算 ①石家庄—安阳225 km 硬座票价：16.00元 普快票价：3.00元 共计：19.00元 ②安阳—邯郸 60 km 硬座票价：3.50元 普快票价：1.00元 共计：4.50元 ③手 续 费：2.00元 合 计：24.50元 误乘的票据填写 思考 误乘的票据为什么不填写代用票？ 误乘中途下车出站意为旅行结束，合同终止。 故只填发收据即客杂。 总结：所有出站时处理的违章乘车行为所填制 的都是客杂。 而在途中站处理的事项都填制的是代用票。 2011 3 18 石家庄至安阳 安阳至邯郸 客快票价 19.00 客快票价 4.50 手续费 2.00 硬 壹 25.50 误乘，2070次免费送回，中途下车 邯郸 印 北京 （2）票价计算 ①石家庄—安阳225 km 硬座票价：16.00元 普快票价：3.00元 共计：19.00元 ②安阳—邯郸 60 km 硬座票价：3.50元 普快票价：1.00元 共计：4.50元 ③手 续 费：2.00元 合 计：24.50元 ——铁路客运组织