胖东来企业文化 .pdfVIP

老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人 杰克 ·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。为什么这么说呢？因为我们只考虑到 会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。 企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在 企业上。中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。 不安心，带团队没有感觉。 为什么高中基层都有这样的问题？ 我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。 “胖东来”：从许昌到新乡 胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一 个农村来的孩子，16 岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工， 然后，从 93 年开始，从别人手里接下一个 40 平米的烟酒店，到今天，年销售额 50 亿以上。 这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自 己做出来的。他能做到 50 亿，这是其次。关键是，2008 年，中国零售业有一个数据 显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均 销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企 业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。 胖东来在中国知名度极高。 上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说： “这绝对是中国最好的店。”这句话说在上海，再正常不过。关键许昌是个什么城市， 在河南只能排到第 5 名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇， 以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到 100 万人口的小小的许昌，就有这样一 个企业，可见一斑。 而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。他卖手机， 其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁 都做不下去。 有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业， 大量聘用国外空降兵。他的 8 个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中， 其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。 有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。 我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说， 真棒，比你讲的还棒。 后来，胖东来去新乡发展。当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。新乡也是 一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额 在百亿以上。还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛 在筹备。于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。所有看过这个 位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。于东来力 排众议，开业了。 一年不到，市场发生巨变。河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个 好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进 了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。当时我就想，谁要是在丹尼 斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。 后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。 沃尔玛筹备 6 年，到现在都没开业。 一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？ 后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。 2008 年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放 30 周年商业企业高峰论坛上说，今天我 不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。这么多年来，我没有见过像胖东来这么好 的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇 女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排 15 分钟，前面