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外部顾客满意度调查表 记录编号 NO 顾客名称： 评分标准： 很好 好 尚好 有待改进 不好 很差 5 4 3 2 1 0 是 否 1 5 调查项目： 质量方面： 在产品质量方面要求稳定．良好，具体如下： 本公司产品是否全处于很好的水平 很好□ 好□ 尚好□ 有待改进□ 不好□ 很差□ 公司产品质量是否处于稳定的水平 很稳定□ 较稳定□ 一般□ 有待改进□ 不好□ 很差□ 目前是否有重大质量事件发生 是□ 否□ 相同的质量问题是否有重复的发生 从没有□ 近期没有□ 较少有□ 有□ 经常有□ 频繁发生□ 开发的新产品在性能方面是否满足客户的要求 很好□ 好□ 尚好□ 有待改进□ 不好□ 很差□ 对于样件提供与技术服务的质量是否满意 很满意□ 满意□ 尚可□ 有待改进□ 不满意□ 很不满意□ 二．服务及公司形象方面 1．在服务质量