周一清晨的领导课课件.doc.pdfVIP

第一章 司机与乘客 1、如果下属喜欢你，是因为你为人公正，始终如一，富有同情心，积极乐观，这个非常好。但是，如果他 们喜欢你仅仅是因为你请他们免费吃大餐，喝好酒，会有什么样的后果呢？事实上，你是在为自己的失 败做准备。此话怎讲？因为如果你想让每一个人都喜欢你，你就会因为害怕触怒 “朋友 “而避免做出严 厉的决策。 2、如果你想成为一名成功的领导者，你就无权与雇员们一起发表悲天悯人的言论，也无权随意议论高层管 理者。当了经理，你就失去了把部门里出现的某个问题归咎于他人的权利。你也不再有消极处事或者说 风凉话的权利。你再也不能回避问题，或者选择不做决策。作为经理和领导者，你是最终的责任者。你 要对部门内发生的一切问题承担起责任。 3、真正的领导者，只会花时间解决问题，而不会责备他人。没有人需要一个只会把失败之责归咎于某种借 口或他人的领导者。 4、当你把责任归咎于他人，你关注的是过去，如果你承担起责任，你才会把眼光投向未来。 5、托尼说道：我希望你把责备他人从你的管理风格中剔除，甚至在你的个人词汇表达中也不要有责备他人 的词汇。 第二章 要事第一 1、托尼说道：当然，偶尔觉得自己像个受害者是很正常的，但是长时间留在受害者的陷阱里会妨碍你实现 自己的目标。所以，选择不让自己成为受害者，主动权在你手中。 2、领导者的重要责任之一是把要事放在优先考虑的位置 把当下所有的能量和注意力都对准为数不多的 几件最重要的事情之上。 3、事实上，我们的要事有三种：（ 1）教给员工通往成功的方法。（ 2）为顾客提供出色的服务。（ 3）盈利。 第三章 逃离管理黑洞 1、对于优秀的员工，有时候我们认为我们没有什么可以给予和教给他们的，但是，他们真正的需要是因为 他们出色的工作表现得到领导的表扬。 2、现在我们应该知道，我们要有所行动，来界定和理解团队的要事是什么。与此同时，每个团队成员似乎 都觉得应该确立部门的目标。 3、领导者的要事之一是消除下属的迷惑，它可以让你的团队陷入瘫痪，因为迷惑伴随着恐惧，忧虑和缺乏 远见。 4、每当领导者试图做出决策，并且认为自己能够待在管理黑洞中独自完成这些事情，而不是领着团队一起 做时，都不会产生最好的结果。 5、本周你应该要学会的是，你得把逃离管理黑洞置于优先考虑的位置，和自己的团队成员保持联系。成功 的领导者行为，要求你建立一支这样的团队：你可以从他们那里获得坦率的反馈，并得到他们的全力支 持。建立你的团队可能不是一件容易的事，它要求你远离管理黑洞的舒适，从下属那里获得持续的反馈。 6、你的职责不是通过调整并照顾表现最差的员工来降低表现下限，而应该通过认可并且嘉奖超级明星的行 为来抬高上限。 7、超级明星员工可能不想或不需要你告诉他们应该做什么，应该怎么做，但是，他们也不希望被忽视。超 级明星常常有着很强的个性和自我，他们需要你赞赏他们的辛苦努力和做出的贡献。如果你忽视他们， 他们可能认为你不在乎他们，并可能开始寻找赏识他们的工作场所。一定要多关注他们。 第四章视批评为礼物 1、恰当的批评有助于我们将注意力放在为了更加成功而必须做的那些事情上。 2、一旦你选择接受批评，视之为一种学习工具，下面有一些建议： （ 1）认可批评是一种反馈，而且我们都 需要反馈。 （2）问自己几个问谁题在，批评你？他是否有资格批评你？他是想伤害你还是试图帮助你？ 他说的话客观吗？（ 3）建设性批评是别人给你的礼物。（ 4）乐意从他人的批评中学习。 （ 5）在你有机 会评估他人的批评后，清楚地表达你对批评的感受和想法，进而采取改进措施。（ 6）如果你想听到他人 的建设性批评，如果对方感兴趣，你也要乐于建设性地批评人。 第五章 做正确的事 1、领导者要想取得长远的成功，那就必建须立一套行为准则，并且得到切实遵守；需要有准确的反馈；需 要根据雇员做的决策，让员工承担相应的后果 所有这些，都要求你具有做正确的事情的勇气。 2、作为领者导，你的一言一行都很重要，如