超市内外盗窃管理制度超市店员管理制度.doc

公司内外盗管理制度 为能更合理的控制公司商品及公司财产损失，并实施合理的奖惩制度，同时要求门店必须做到全员防损，特制定本章程。 1.内部偷盗 　　 1.1内部偷盗的行为定义： 员工通过不正当或违法的行为实施使公司的财产或金钱受到损失的行为。 1.2内部偷窃的主要行为： 1.2.1员工直接偷窃公司的商品、赠品、资产； 1.2.2员工直接偷窃公司同事的私人财物； 1.2.3员工未按有关程序而故意丢弃公司的商品，以逃避责任； 1.2.4员工与员工或外人进行勾结，策划、协助进行盗窃或一条龙的盗窃活动； 1.2.5员工偷吃公司的商品或未经许可试吃； 1.2.6员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐； 1.2.7员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲友受惠； 1.2.8员工未按公司的程序，私自将部门/门店的文具、工具、用具据为己有； 1.2.9员工未经过许可，私自使用或拥有供应商提供的赠品； 1.2.10员工贪污公款、携款潜逃； 1.2.11收银员从收银机中盗窃钱款； 1.2.12收银员为亲属、朋友等少结帐或不结帐； 1.2.13收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款； 1.2.14收银员利用职务之便，用不正当的手段为自己、亲人、朋友积分卡积分； 1.2.15员工利用退货、换货等手段盗窃公司钱款； 1.2.16员工接受供应商的回扣、礼品、招待、用餐、消费及旅行等各种形式的馈赠等。 1.3内部举报奖励制度：控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。 1.3.1员工检举偷盗行为的，公司对举报者的举报姓名、内容予以保密； 1.3.2设立举报电话，接受内部员工的举报； 1.3.3对于举报经查证属实者，对举报者给予100-500元/次的经济奖励。 1.4抓获奖励 1.4.1门店抓获内盗罚款金额，按如下比例分配：主抓人30%，处理人20%，主抓人部门10%作为部门基金（部门基金可用于部门团康活动），40%作为公司营业外收入。 1.5内盗的处罚 ：　　 1.5.1内盗的赔偿/解雇：所有内盗的人员，无论其盗窃的金额是大小，一旦发现确实，一律予以立即无薪解聘。专柜员工、供应商盗窃视情节严重性处罚2000-5000元，公司有权利通过合法途径追回被盗的商品和要求赔偿盗窃的金额； 　　 1.5.2内盗的司法处理：根据其盗窃行为情节的严重和金额的大小，移交司法机关处理。 2.顾客偷盗 　　 2.1顾客偷盗的行为定义： 　　 2.1.1顾客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帐带出超市；　　 2.1.2顾客更换商品包装，用低价购买高价的商品； 　　 2.1.3顾客在大包装商品中，藏匿其他小包装的商品； 　　 2.1.4顾客未付帐白吃超市中的商品； 　　 2.1.5顾客将撕废商品的标签或更换标签，达到少付款的目的；　　 2.1.6顾客与店员相互勾结，进行盗窃活动； 　　 2.1.7盗窃团伙的集体盗窃活动。　　 2.2 顾客偷盗的举报奖励：控制损耗是超市每一位员工的责任和工作内容。 2.2.1员工检举偷盗行为的，公司对举报者的举报姓名、内容予以保密；　　 2.2.2设立举报电话，接受内部员工的举报； 　　　 2.2.3对于举报经查证属实者，对举报者给予100-500元/次的经济奖励。 2.3顾客偷盗的抓获奖励: 2.3.1门店抓获内盗罚款金额，按如下比例分配：主抓人30%，处理人20%，主抓人部门10%作为部门基金（部门基金可用于部门团康活动），40%作为公司营业外收入。 2.4顾客偷盗的处罚办法：　　 2.4.1对外盗的计赔标准为1：10（此比例基本符合司法解释的意见）； 2.4.2和解方式：对于盗窃情节轻、金额少给予严厉的警告、记录在档，并等价买回偷窃商品等方法进行处理； 2.4.3偷窃商品400元以上，多次进行偷窃人员，送公安机关；　 2.4.4抓获14岁以下（含14岁）人员，批评教育，必须通知监护人或学校来人，将其带回； 　 2.4.5各门店不得辱骂、殴打偷盗人员，私自处罚或罚款。 3. 本着“公平、公正、公开”的原则，奖励金分配明细表要在防损部公布，一经发现有违规操作的必将严肃查处； 4.员工和防损员的抓盗奖金，每月由分店防损部负责人做好分配计划，上报分店财务部核实报驻店总经理审批，每月15日汇总一次，20日下发； 5.防损部负责人每月15日前要将上月的《商品流失处理登记表》原件、被盗商品返回单、财务收款收据或抓盗汇总表及相关资料汇总并备案； 6.本管理制度只是内部的一种激励措施，严禁对外大肆喧染，违者严惩。 XX超市 2020年5月8日