机场值机员的学习心得.docxVIP

机场值机员的学习心得 机场值机员的学习心得 作为旅客服务部的一名值机员，非常有幸参与公司组织的英语网 络课程学习。虽然工作了，但我一直保有对英语学习的热情，同时 也希望将这份热爱投入到工作中，却一直找不到行之有效的方法。 偶然一天，接到了部门关于公司组织英语学习的通知，内心里学习 英语的那颗小种子，就像遇到了雨露和阳光，欣喜地发了芽，我毫 不犹豫地报了名。 大学期间，我的专业是国际经济与贸易，是对英语要求相对较高 的一个专业。在校时，对英语的学习主要集中于两个方向：一是应 试的学习，主要就是大家熟知的语法、阅读、写作等；二是商务英 语方而的侧重，大多也是一些专业课英文版书籍的阅读以及课堂上 英文案例的分享学习。课余时间，我特喜欢追美剧、英剧，在这过 程中逐渐培养了自己的语感。 工作后，有机会接触国际航班。本以为在英语方面能胜任的我， 却在办理具体业务时碰到了不少问题。首先是专业词汇不足，因为 之前并没有进行过专业的知识储备，导致与旅客交流过程中有些专 业性的描述并不准确。其次，应变能力有待加强。在与外籍旅客接 触的过程中，要想在最短的时间内解决旅客最大的问题，这就要求 自己听得快、听得懂、讲得出、讲得明白。看似水到渠成的自然表 达，却需要大量的场景练习以及问题模拟才能在听力、表达、逻辑 等方而提升自己。去年公司组织的英语网络课程学习，就恰恰满足 了我的这些实际需要。 在英语学习的过