管理咨询教育机构的学习顾问业务流程手册.docx

美洁美发咨询管理教育机构 学习顾问业务流程手册 序 言 美洁公司本着“帮助发廊成长，促进行业发展”的使命，已成功地帮助了 三百多家发廊成长壮大，取得了一定的成绩，在美发界享有相当的知名 度和美誉度。 随着公司团队的不断壮大及客户服务要求多样化，我们美洁的战士 们不得不在成长中不断完善自己和提升自己的综合素质，为此公司特别 精心地整合了成功的前辈们经成千上万次实践被证明为行之有效的经 验和方法技巧，汇总成册以供美洁人参考学习；只要我们反复地学，不 断地学，并严格大量地运用于实践中，一定会取得丰硕的成果。 最简单的成功方法就是模仿，只有先精通此法，方可变通，才能创 新。我们期盼美洁人在实践中不断总结并提炼出更加适合市场的一些方 法和技能来丰富此手册！ 美洁公司 目录收集客户名单 2008年1月 目录 收集客户名单 5 TOC \o 1-5 \h \z （一） 收集名单前信念 5 （二） 优质名单特点 5 （三） 名单来源 5 \o Current Document 二、 电话邀约 6-8 （一） 电话行销的核心理念 6 （二） 打电话的十个细节…… 6 （三） 电话是一种谈判 6 （四） 电话行销前的准备…… 6 （五） 电话行销的时间管理…… 7 （六） 训练电话聆听的十个要点…… 7 （七） 聆听的五个层面 7 （八） 陌生电话推销的十大步骤 …… 7