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电费签约代扣多重惊喜不断 近日，走进涟水县供电公司营业大厅、 各大银行网点的客户被“电费签约代扣、 多重惊 喜不断”的宣传海报所吸引， 陆续有数百位客户 与各家银行签订了“委托银行代扣电费”的 协议。原来，从8月1日起，涟水县供电公司“委托银行代扣电费”的主题宣传活动正式开 始了。本刊记者就此推广活动对供电公司办理代扣的人员进行了采访。 记者问： 为了进一步提高“委托银行代扣”签约率，缓解供 电营业厅和银行网点的柜面现金收费压 力，降低网络通讯线路拥堵的发生机率， 减少客户因排队交费而产生的抱怨和投诉， 并加快 南京公司电费资金回笼，根据江苏省电力公司《 2011年电费回收宣传推广活动方案》的要 求，南京供电公司联合全市各大银行共同开展了宣传活动。 本次活动面向全市居民客户、期限半年， 共分为三个部分：一是签约有礼。凡在活动期 间与协议银行办理委托代扣电费的居民客户， 当场就可获得价值10元以内的精美礼品一份； 二是轻松交费一欢乐送。即在 10月、12月，对所有新增委托代扣并成功通过卡、折扣款 1 次的居民客户，每月抽取100户进行奖励；三是年终回馈一欢乐送。 计划在2012年2月初， 对所有办理委托代扣电费，并通过卡、折成功代扣 3次及以上的客户抽取年终大奖。 据悉，参与本次活动的有南京市中国银行、 工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、 中国邮政储蓄银行、华夏银行、中信银行、兴业银行、深圳发展银行、浦发银行、民生银行 等13家协议代收单位。 请问这一种缴费方式之间会不会冲突，比如重复扣取电费之内的等等? 1、 问：目前我县城区居民用户有多少户？ 答：据统计，我县城区居民用户约 39000户左右。 2、 问：目前居民用户交费有哪些渠道 ？ 答：交费渠道有很多种，比如：供电营业厅坐收、银行网点代收代 扣、移动和邮政网点代收、电费充值卡、网上银行等。 3、问：大部分的居民用户采用的是哪种交费方式？ 答：居民用户每两月进行一次抄表收费，以 39000 户为例，一年 平均要发生 6 次电费，一年就要发行 234000 笔左右的电费。而通过 银行网点进行电费代收代扣的仅 18000 笔左右，只占全年的总量的 7?8%左右，大部分用户还是主要通过供电营业厅进行现金方式交费 的，柜面人员收费的压力非常大。 4、 问：居民用户使用现金缴费过程中有哪些困难？ 答：主要有以下几个困难： ①交费时间集中 , 排队等候时间较长； 收费网点分布不均，用户交费不便；③交费时间间隔长，用户容易 遗忘；④⑤ 5、 问：电费办理签约卡扣有哪些好处？ 答：居民用户办理电费卡扣主要有以下四大好处。 方便：可就近到任一银行网点办理； 省时：设立专柜办理缴费事宜，工行用户可到城区供电营业厅 代为办理，节省您排队等候的时间； 解忧：选择卡扣电费可以免去每月往返营业厅缴费的烦恼。 放心： 卡扣电费准确无误， 可开通手机短信或通过网上银行等 方式查询扣款情况。 6、 问：用户如何办理电费卡扣业务？ 答：广大用户只需要携带银行卡（存折） 、用电缴费卡、身份证 等三份资料的复印件到各银行网点进行登记办理， 特别指出的是工行 用户也可到城区供电营业厅办理。 7、问：办理电费代扣后，用户要注意哪些方面？ 答：用户办理电费代扣以后， 一定要保证自己银行账户内留有足 够的钱，防止由于余额不足，导致无法实施扣款而产生电费违约金。 8、问：办理代扣后，用户如何查看扣款信息，如何拿到发票？ 答：用户可在签约银行开通短信提醒业务， 到各代收网点柜台或 者通过电力 95598 电话查询，工行用户可通过网上银行等方式对扣款 情况进行查询。 如客户需要电费发票， 可到各供电营业厅进行打印领 取。 9、问：电费签约卡扣有奖活动时间是什么时候？ 答：本次活动的时间是 2011 年 8 月 1 日至 11 月 20 日，在活动 期间，凡在我县范围内工行、农行、中行、建行、邮政银行的任一网 点办理银行储蓄卡（存折） 卡扣电费业务的局面用户，将由银行柜台 人员发放小礼品一份。礼品数量有限，先到先得。 10、除了签约的时候有礼品外，用户还能得到哪些实惠呢？ 答：淮安供电公司将在 11 月下旬签约有礼活动结束后进行集中 抽奖：对 2011 年 1 月 1 日以来在以上银行网点办理卡扣电费业务的 居民客户，以及在 2011 年以前办理卡扣， 2011 年内卡扣电费达到 5 次以上的居民客户进行集中抽奖，并请市公证处现场公证。 抽奖名额及奖品设置如下： 一等奖： 10名，各奖励价值 500 元的充值卡。 二等奖： 50名，各奖励价值 200 元的充值卡。 三等奖： 100名，各奖励价值 100 元的充值卡 四等奖： 500名，各奖励价值 30 元的充值卡。