工欲善其事必先利其器介绍管理工具.ppt

工欲善其事必先利其器 介绍管理工具  why用管理工具? 目的 方法 问题 Sohu体育 看报纸 163体育 问同事 Sina体育 看电视 鲨威体坛 上网 baidu 最快捷、最实用、最准确  how使用管理工具? 准确该用什么工具用什么工具 有效使用工具后就要有所收获 恰当能用简单的不用复杂的 我们是怎么做的 ?应该怎么做 真实·工具要“使用”不要事后编套 正确先学后用、学会再用、学以致用  目录 、认识管理工具 二、PDCA管理循环 三、5WIH应用 四、QC七大手法  正确认识管理工具 序言 (1)管理各项工具,是世界各先进工业国已推行多年的管理方法,但由于每一个 国家因国情的不同或企业经营环境的差异,各采用管理工具也不同。如今管理的书 籍在市面上汗牛充栋、令人目不暇接,不能全部采用。一般原则是寻找最适用企业 本身的需求,应该优先考虑。 (2)管理者所使用的管理工具,包括管理循环PDCA,5W1H、QC七大手法,就像木 匠工具箱中的锯子(锯木头)、刨子(刨木头)、墨线盒(拉直线)等等一样;各种工 具有它自自己的特性与功能,在解决问题上要根据问题的性质,选对工具,采取全 部或部分不同功能的工具,问题会迎刃而解,事半功倍 (3)管理的各项工具,是教我们如何(How)做事的方法,它的目的(What)是 解决问题,无论问题的大小或如何复杂性,所使用的方法不同,而每各种方法各有 专精 (4)要“灵活”应用管理工具,如果事情已经很明了,不要为管理工具而管理 工具。  正确认识管理工具 2、管理工具相关图与cDA活动步骤 问煦 PDCA环 wIH QC七手法 CDA活动步骤 找出问题。找出数据 检表,管制阳 选取主题 What(什么) 现况分析(作业流 现状分析 P】mn(计知 Why什么 要因分析(鱼骨分析 How(如何 对策施 对实施计 对策研讨及计划 Whem何时 设定目标 Who(谁 Whe(何地 Do热行) 执行改良改善力 推移阻、查校 对策实施 chec查 效果确认(移图 状、雷达阳 效果确认 标准化 标准化 Acton(处宣 换写成果报告书 撰写报告书 (各种QC手法应用 成果发表  3、管理工具相关图 解决任何一个问题, 仅仅是PDCA是不够的 首先要拟订计划、在 更需要作第二层次5W1H 拟订计划的过程中, 的展开,我们必须了解 核心问题是什么(What) 搜集相关资料,作统 ?原因是什么?为什么 计、归纳,风险分析 效益评估,投资报 (Why)会发生?发生在 么地方( Where) 酬率(RB)计算,主何(0去处理? 办单位与相 员反 (Who)负责 有了PDCA和5W1H还是不 复讨论,分 足,必须进一步搜集问 完成可行性研究报告 串的 是做好计划 题背景资料,作统计 送呈权责主管核定 果计划方案经过 分析、归纳,划成各式 后,执行单位然后 QC手法图表,辅助计划 计划付于执行 1H的思考,相信下 的完整性,解决问题的 和处置等程序,完成 步在执行时更容易 PDCA管理循环; 第三层次: 第一层次:PD第二层次:5H QC七大手法  、PDCA管理循环 ◆1、PDGA的来源 现象 本质 (1)管理者天天“救火”,忙得脚不着 我们没有真正理解管理的基本原理 地,焦头烂额,疲惫不堪; 和法则,其中管理的系统原理中的相对 (2)下属工作永远达不到上司的要求, 封闭原则就被我们放弃了。 不是挨批,就是返工,丢三落四; (3)老板天天为如何提高管理水平发愁 ,在各种或先进或时髦或流行的管理模式 之间艰难的学习和块择 from (1)PDCA循环工作法就是管理系统原理最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士 中的相对封闭原则的实际应用方法。 提出,后经戴明博士在日本推广应用, (2)PDCA循环是一种科学的工作程序, 所以,又称为“戴明环”。 PDCA循环-改善提升,本是产品质量控制 的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质 量管理的过程,它同样可以有效控制工作 质量和管理质量。  ◆2、PDGA的内 计划(Pan:是指建立改善的目标及行动方 案 处置( Action)指新作业程序的实施及标准 1)是分析过去的事实,提出未来的假设 以防止原来的问题再次发生 据以设计行动的方案,使能实现预期的目标 泛检讨,汇集各方意见,拟订下一阶2)计划阶段:找出存在问题的原因;分析 段的工作计划或行动方案。 产生问题的原因;找出其中主要原 因