公司 应急计划.docVIP

目的 通过过程策划，对批量生产时有可能出现的各种意想不到的问题进行分析，并预先做出安排。一旦问题发生时，能做出快速反应，以确保顾客产品的质量、品种、数量和交货期，令顾客满意。 适用范围 本规定适用于处置批量生产过程中可能出现的各 种紧急状况。 术语 3.1 紧急状况 指批量生产过程中发生的影响正常供货的各种 突发性事件。 3.2 现时性 指目前正在实施的。 职责 4.1 生产部负责紧急状况发生时，应急措施的组织实施和横向协调工作；一年测试一次应急计划的有效性。 4.2 各职能部门、车间对相关的紧急状况应急措施的现时性负责，紧急状况发生时，按本规定实施应急措施，并对其有效性负责. 4.3 生产部负责通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。 4.4总经理参与由生产部组织的年度对应急计划的有效性进行评价。每年由总经理组成的跨部门小组对应急计划的有效性进行评审，在适当的时候予以更新。 4.5生产部负责应急计划的变更和变更管理，变更填写附件变更履历；在本文件的最后一页（附件一、本文修改记录表） 紧急状况案例及现时应急措施 序号 紧急状况 应急措施 1 关键岗位操作人 员突发性缺勤 建立替补关键岗位人员名单。 2 关键设备维修人员 突发性缺勤 建立替补人员名单。日常开展以老带新帮教活动，提高设备维修人员素质和技术水平。 3 设备、工艺装备发生 突发性故障，造成停 产 启动成品库储备，确保如期交货。组织维修人员突击抢修，实施应急维修方案。建立设备、工装易损易耗备品、备件定额储备，《关键设备备品备件清单》。 4 休息日或午夜设备、工装发生故障 休息日、夜间实施干部值班制。召集有关人员立即赶赴现场抢修。 5 供方不能按质按量适时供货 主要原材料和外购件保持一定库存。 6 汛期、台风、火灾威胁生产正常进行 保持排水管畅通，加快排水量。关心、使用气象预报，作好汛期，台风前的准备工作。配齐消防设施、强化消防意识、消除火灾隐患。及时抢险排障，确保快速恢复生产。 序号 紧急状况 应急措施 7 因外部原因，能源（水、电）供应中断 启用成品库存，确保如期交货。与能源单位保持联络，确保反应快捷。启用自备发电机和备用水源。 8 生产过程中出现批量不合格 通过重新检验，划定不合格品的范围，作好记录，作上标记，立即隔离保存。质量部召集有关人员对造成不合格品的原因进行分析、判定，做到“找不出原因不放过”责任部门提出纠正和预防措施，质量部负责纠正和预防措施过程的监督。并验证其效果，做到“纠正措施不落实不放过”，杜绝再次发生。按《不合格品控制程序》对不合格品进行处置。 9 运输过程中出现紧急事故 押运员或司机及时向采购部或营销部通报紧急事故的状况、地点、需要采取的措施等。采购部或营销部根据现场紧急情况及时做出处理方案，并启动替补运输供方，并安排有关人员，作好善后处理工作。仓库接到处理信息时，应做好紧急出货准备，启动备用库存量。 10 不合格产品流入采购方，正待装车 或已装车 立即组织营销部、质量部、技术部有关人员赴采购方现场，了解不合格品的情况，并按采购方要求或规定予以调换赔偿。不合格品返厂后，根据产品合格证、产品贴标，按“标识和可追溯性控制程序”追踪该批不合格品生产过程中的各项资料/数据，为原因分析、责任判定提供依据。 序号 紧急状况 应急措施 11 不合格品已经销售，流到最终顾客手中 同顾客取得联系，听取顾客的意见和要求，了解不合格品的产品的编号和缺陷模式。按《产品质量法》，兼顾顾客的合理要求，予以赔偿。如果成批的不合格品，在征得顾客的同意后，本公司派员或协助采购方现场处理，并负责不合格品返厂，以供追溯分析。 12 试验、检测设备出现故障 立即委托安徽省计量科学研究院检测院进行试验、检测。与本地附近同行建立良好关系，相互调剂，资源共享。委托安徽省计量科学研究院对试验、检测设备进行维修和校准。 13 劳动力短缺 及时招聘员工，进行培训。技术员、车间主任、管理人员进行顶岗操作。 14 顾客产品退回 对公司成品库产品和顾客处的库存品进行100％检查，及时将合格品送到顾客现场。立即对生产现场进行纠正，确保不再生产不合格品。 15 生产停止的紧急情况后重新开始生产之后，以及在常规停机过程未得到遵循 重新开始生产，必须确认过程参数是否符合规范要求；同时确认制造的产品特性符合顾客规范要求，并记录。 附件一、 本文修改记录表 序号 更改日期 更改条款 更 改 内 容 更改标记 更改申请表号 更改人 1 2 3