2021年平台组织行为学简答题库.docVIP

第一章 1）什么是组织行为学，描述三个基础管理技能，并提供一个能够用这些技能处理企业衰退时期关键工作场所例子。 答:这三个基础管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是应用专业知识或技术能力。人际技能是了解她人、和她人沟通、激励她人、支持她人能力。概念技能是含有足够智力水平去分析和判定复杂情况能力。 在企业衰退时期，人际能力在激励职员方面是至关关键，发明一个主动工作环境降低工作场所人员降低。技术技能能够在应用专业知识，提升产量方面发挥作用，概念技能,能够用来寻求小细分市场，分析该行业情况，保持企业继续盈利。 2)解释弗雷德.卢森斯区分成功和有效管理者。 答: 弗雷德?卢森斯认为成功管理者是依据她们在组织中晋升速度来衡量。有效管理者被定义依据她们工作绩效数量和质量和她们下属满意程度和承诺程度来界定。成功管理者使用更多人际交往技巧，而有效管理者使用更多沟通技巧。 3)为何在我们试图了解组织行为时，用系统研究完善直觉是关键? 答:系统研究指是经过对事物之间关系考察，试图解释其中原因和结果，并把结论建立在科学论证基础之上。系统研究包含部分关键事实和关系，为我们提供了一个更为正确估计行为基础。也就是说，行为不是随机发生，我们能够找到全部些人行为中存在部分基础一致性，然后加以修正以反应个体间差异。 4)通常怎么样确定组织行为学模型因变量和自变量? 答:因变量是我们要解释或估计关键原因，