2021年广播电视大学电大资源与运营管理课程复习资料单选.doc

“资源和运行管理”课程考评 复习材料 为了深入提升学生课程复习效率，“资源和运行管理”课程项目组根据资源和运行管理考试改革方案，在《“资源和运行管理”课程考评秋期末复习资料》基础上，尤其对期末复习资料进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己真实水平。 “第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题包含80个考评知识点，并由教授组给出练习题及分析。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考评知识点。在每个案例后，给出了简明解析说明，可参考教材进行学习。 “附录：《资源和运行管理（第二版）》考评知识点索引”包含了全册书中100个考评知识点教学程度、所属章节和对应页码，可供老师、学生方便使用。 本文件为“第一部分：单项选择题”。“第二部分：案例解析”请参见《“资源和运行管理”课程考评复习材料第二部分：案例解析》。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分：单项选择题 4 第一单元 招募并留住伙伴 4 一、考评知识点：ZSK01招聘计划步骤 4 二、考评知识点：ZSK26工作描述 4 三、考评知识点：ZSK27人员规范 5 四、考评知识点：ZSK28任职资格 5 五、考评知识点：ZSK30 新职员第一天需要被通知事项 6 六、考评知识点：ZSK31就职过程中包含基础信息 7 七、考评知识点：ZSK12安排指导伙伴 7 八、考评知识点：ZSK32怎样关注职员发展 8 第二单元 财务表现 9 九、考评知识点：ZSK04利润、现金和全部者权益概念 9 十、考评知识点：ZSK13支出（成本）三种形式 9 十一、考评知识点：ZSK14四大会计种类 10 十二、考评知识点：ZSK35现金流量表 10 十三、考评知识点：ZSK05传统成本分类 11 十四、考评知识点：ZSK06单位和项目成本模式 12 十五、考评知识点：ZSK36盈亏平衡分析 12 十六、考评知识点：ZSK15边际成本计算 13 十七、考评知识点：ZSK07财务预算内涵和形式 13 十八、考评知识点：ZSK37改善财务预算辅助手段 14 十九、考评知识点：ZSK16造成差异经典原因 15 二十、考评知识点：ZSK38改善成本效率方法 15 第三单元 工作环境 16 二十一、考评知识点：ZSK39职员享受安全生产保障权利 16 二十二、考评知识点：ZSK40职员应尽安全生产保障义务 16 二十三、考评知识点：ZSK17《安全生产法》 17 二十四、考评知识点：ZSK41培训和教育 18 二十五、考评知识点：ZSK19生产安全事故分类 18 二十六、考评知识点：ZSK08危险性等级划分 19 二十七、考评知识点：ZSK43 安全检验表类型 19 二十八、考评知识点：ZSK20 预防事故标准 20 第四单元 资源配置 21 二十九、考评知识点：ZSK44资源概念和类型 21 三十、考评知识点：ZSK09关键资源和辅助资源 21 三十一、考评知识点：ZSK45资源管理步骤和包含关键要素 22 三十二、考评知识点：ZSK46时间-序列分析方法 22 三十三、考评知识点：ZSK47统计需求分析 23 三十四、考评知识点：ZSK48德尔斐法 23 三十五、考评知识点：ZSK21制订资源计划方法 24 三十六、考评知识点：ZSK22选择供给商标准 25 三十七、考评知识点：ZSK49资源调度类型 25 三十八、考评知识点：ZSK10有效库存、非有效库存 26 三十九、考评知识点：ZSK25全方面生产设备管理 27 四十、考评知识点：ZSK50资源性能评定标准和指标 27 第五单元 用户和质量 28 四十一、考评知识点：ZXK27全方面质量管理赞成和反对 28 四十二、考评知识点：ZXK01谁是用户 28 四十三、考评知识点：ZXK12确定用户需求方法 29 四十四、考评知识点：ZXK28关心用户标准 29 四十五、考评知识点：ZXK13用户关系管理（CRM）优缺点 30 四十六、考评知识点：ZXK02系统管理五要素 30 四十七、考评知识点：ZXK14 6δ四个相关概念 31 四十八、考评知识点：ZXK29达成优质产品和服务六个步骤 31 四十九、考评知识点：ZXK30 PDCA循环改善图 32 五十、考评知识点：ZXK31 5W2H改善法 33 第六单元 项目管理 33 五十一、考评知识