2021年广播电视大学（电大）社区管理考试指导.docVIP

福建电大开放教育《小区管理》（专科）课程考试复习指导 《小区管理和服务》是福建电大开放教育行政管理、物业管理等专业学历教育中一门关键课程。学习者学习相关课程，参与对应考试并合格，可取得对应学历教育学分。 一、考评纲领制订依据 本纲领制订依据为《小区管理和服务》（朱国云主编，南京大学出版社出版）教材。教材共九章，包含：小区管理理论基础及历史沿革、小区管理组织结构、小区管理和服务内容、小区管理模式、城市和农村小区管理和服务、小区自治和小区管理、小区绩效管理和小区管理创新等。 二、考评对象 本纲领考评对象小区工作者岗位培训和开放教育专科学历教育学生。 三、考评方法 《小区管理》课程关键考评学生对小区管理和服务相关知识、技能学习情况。 本课程考评分为形成性考评和终止性考评（即期末考试）两部分。终止性考评为期末考试，占学生本课程总成绩70%。形成性考评为在线作业（三次，占30％）。 课程形成性考评和期末终止性考试必需均及格后，才能取得本课程最终成绩，获取对应学分。 四、命题标准 1、期末考试命题不会脱离课程教材，不超出课程教学要求和范围。 2、期末考试命题覆盖面较宽，但命题突出学习关键。 3、试卷中试题将尽可能兼顾各个知识点、各能力层次。 4、试卷中将合理安排题目标难易程度。题目标难易程度分为：易、中、难三个等级，不相同级百分比为3：6：1。 五、试题类型 期末考试为纸质、开卷考，题型包含单