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第十四章 中间商与物流管理 Middlemen Logistics Management 学习目的和要求： 1 、掌握零售商与批发商的主要区别 2 、了解零售商的主要类型和特征 3 、了解批发商的主要类型和特征 4 、掌握零售商和批发商的营销策略 5 、了解物流的概念和基本方式 6 、了解供应链的含义及对现代物流发展的影响 在上一章中，我们主要讨论了营销渠道的各种概念和特征，以及作为一个 制造企业如何建立自己的营销渠道， 并对其进行有效的管理和控制。 在这一章中， 我们将进一步介绍构成营销渠道的主要成员： 中间商和物流机构。 它们是帮助和 促使企业的产品进入市场， 转移到消费者的手中， 满足消费需要， 实现产品价值 的主要营销中介。 第一节 零售商 零售商的特征 零售包括将商品或服务直接销售给最终消费者供其非商业性使用的过程中 所涉及的一切活动。任何从事这一销售活动的机构 ------ 不管是制造商、批发商 或者是零售商 ------ 都进行着零售活动。至于这些商品或服务是如何出售的（是 通过个人、邮售、电话或者自动售货机）或者它是在什么地方出售的（在商店、 街上或消费者家里） 则无关紧要。 另一方面，零售商或零售店则是指主要从事零 售业务的商业企业。 零售商的主要特征有三点： 一是商品的销售对象是直接消费者， 包括城乡居 民和社会集团单位，不是转售或加工者；二是商品一经出售