2020年物业服务公司组织架构和业务流程.docxVIP

管理咨询·组织设计 2020年物业服务公司组织架构和业务流程 一、公司组织架构 .............................................................................. 2 二、主要业务流程 .............................................................................. 2 1、销售流程 ............................................................................................................2 2、采购流程 ............................................................................................................3 3、服务流程 ............................................................................................................5 （1）调研阶段：了解客户需求以及制定个性化方案.....................................................6 （2）实施阶段：确立秩序维护与监督机制.....................................................................6 （3）反馈提升阶段.............................................................................................................6 管理咨询·组织设计 一、公司组织架构 公司设立四个主管部门，其中综合管理部主要负责采购成本核算， 工薪与人事管理、对外调研、销售、采购等事宜；物业管理部负责具 体物业服务的执行等工作；财务部负责货币资金的管理、财物核算等 工作；品管部负责对物业服务质量进行监督。 二、主要业务流程 公司的物业管理服务的业务流程可划分为销售、采购、服务三个 流程。 1、销售流程 公司高级管理人员及内部财务人员通过前期调研与接洽，中期可 行性，成本分析、内部审核、招投标、最终签订合同。 6