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三月个人工作总结 阳春三月，大地回春。华鹰眼镜，生意兴隆。本月工作，总结如下。 一、勤奋努力，严谨认真，切实做好验光工作。 1、 认真遵守作息制度，按时上班，无迟到、早退，无病、事假，做到了全勤。 本月有 5 个星期六和星期天，坚持按公司要求加班。 2、 严格按照验光标准，认真执行验光流程，全心全意为每一位顾客服务。首 先认真询问每一位顾客的配镜目的，了解其配镜史，同时检查其原镜指标。坚持 客观验光和主观验光相结合，并让顾客试戴，再复查、调整。本着“既要清晰， 又要舒适，还能持久”的原则，最后为顾客确定出合理的屈光度。并准确、清楚、 完整地开出处方。 3、 工作中始终坚持微笑服务，语气适中。特别对老、幼顾客，尽量给予更多 的关心、问候。耐心细致地回答顾客的咨询。对初戴顾客，坚持为其赠送《爱眼 健康服务手册》，并讲明其作用和使用方法。大力宣传眼睛保健的基本知识。 4、 坚持不断学习专业知识，特别是学习了近几期《中国眼镜科技杂志》上的 一些专业知识，不断提高自己的专业技能。同时大力推广渐进多焦点镜片。 2—3 月累计成功验配 5 副渐进片，其中老年渐进片 2 副，学生渐进片 3 副。另外还为 一中年顾客一次验配远、近用两副眼镜。并做好跟踪服务工作。 5、 工作中善于与同事交流、配合，共同探讨一些专业知识，分享个案，提出 意见和建议。力争全店验光标准统一，服务一致，让顾客满意。 二、 存