检测和校准实验室能力的通用请求.pptVIP

b)客户为验证目的所需的检测和（或）校准物品的准备、包装和发送。 注2：客户非常重视与实验室保持技术方面的良好沟通并获得建议和指导，以及根据结果得出的意见和解释。实验室在整个工作中，宜与客户尤其是大宗业务的客户保持联系。实验室应将检测和（或）校准过程中的任何延误和主要偏离通知客户。 4.9 不符合检测和（或）校准工作的控制 4.9.1当检测和（或）校准工作的任何方面,或该工作的结果不符合其程序或客户同意的要求时,实验室应实施既定的政策和程序。该政策和程序应保证: a)??? 确定对不符合工作进行管理的责任和权力,规定当不符合工作被确定时所采取的措施(包括必要时暂停工作,扣发检测报告和校准证书)； b)??? 对不符合工作的严重性进行评价； a)??? 立即采取纠正措施,同时对不符合工作的可接受性作出决定； b)??? 必要时,通知客户并取消工作； c)??? 确定批准恢复工作的职责。 注：对质量体系或检测和（或）校准活动的不符合工作或问题的鉴别，可能在质量体系和技术运作的各个环节进行，例如客户抱怨、质量控制、仪器校准、消耗材料的核查、对员工的考察或监督、检测报告和校准证书的核查、管理评审和内部或外部审核。 4.9.2当评价表明不符合工作可能再度发生,或对实验室的运作对其政策和程序的符合性产生怀疑时,应立即执行4.10中规定的纠正措施程序。 4.10 纠正措施 4.10.