宏城酒店前厅部收、接待岗位职责.pdfVIP

宏城酒店 工作职责 部 门 : 前厅部 Job Description Department: 职 位 : 收银 /接待 上级 : 前厅部主管 Job Title: Report To: 职责制定 : 高 勇 批 准 :高 勇 Responsibility to develop Approved By: 岗位描述 Job Summary: 主要负责宾客入住酒店的预订、登记、办理，以及宾客咨询酒店消费信息的平台。 Responsibilities 工作职责 : 1. 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 2. 服从总台管理人员的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 3. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 4. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡