轮胎企业crm零碎概述.pptVIP

旨在抓住客户进店“第一销售时机” 停车场 门店入口 休 息 区 工位区 产 品 货 架 2. 快速客户识别 3 第一需求确定/ 快速查车记录 4.1 第一需求销售 并确定订单 4.2 产品演示 5 交叉销售 进店 7. 订单结算 离店 销 售 区 域 销 售 区 域 1. 客户提醒 和预约 6 派工服务 8. 服务跟踪 店内服务流程 6 服务介绍 9 专业服务 8 克服反对意见 12 服务跟踪 1 预约/提醒 超越客户期望值 建立忠诚客户 3 车辆检查 5 产品介绍 10 额外服务 7 清楚报价 4 正确建议 11 解释发票 2 客户接待 门店接待工具简介 ? 简介： 一款模拟万力门店服务流程而特制的配合工作人员使用的打应用。它意在促进店面服务的标准化、产品描述与管理清晰化；同时通过电子化的服务，提升店面形象。 ? 系统： 安卓系统，大小为5M左右 ? 主要功能： 顾客识别：识别顾客是新客户还是老客户，为进一步服务 铺垫 产品服务：了解客户第一需求，根据第一需求配合图片及 视频进行相应产品/服务的推荐，通过购物车生 成订单 车辆查车：进行25项车辆检查，生成查车报告。并根