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软件质量 软件?（GB/T 11457-1995 2.433） 与计算机系统的操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档。 软件产品是指定交付给用户的软件实体 质量：ISO8492产品或服务满足需求能力的特性或特征的集合 软件质量：软件产品满足需求能力的特性或特征的集合，即： 软件产品满足用户需要的程度 软件各种属性的组合程度 用户对软件产品的综合反映程度 软件在使用中将满足用户要求的程度 软件质量 包括： 1）软件产品的质量---即满足使用要求的程度。包括：功能性、可用性、可靠性、性能、容量、可测量性、可维护性、兼容性、可扩展性 2）软件开发过程的质量---即能否满足开发所带来的成本、时间和风险等要求。 3）应用领域或业务上的质量 软件质量模型 McCall 质量模型 Boehm质量模型 ISO质量模型 McCall 质量模型 1977年McCall 及其同事 影响质量因素的分类： 操作特性（产品运行） 承受可改变能力（产品修订） 新环境适应能力（产品变迁） 正确性 可靠性 可用性 完整性 功效 运行 修订 变迁 可移植性 可复用性 可操作性 可维护性 灵活性 可测试性 McCall 质量模型 正确性：满足用户及设计的程序 可靠性：可连续无故障运行的程序 可用性：用户学习、使用所需工作量的大小 完整性：保证数据完整性的能力 功效：执行某个功能所需资源的多少 可维护性：诊断