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消费者购买者行为模型 -营销管理 展开全文 与组织购买者 行为相反，消费者的显着特征是消费者购买行为包括与个人 和家庭购买和使用产品或服务有关的活动。为了对此进行调 查，将购买过程分解为一个模型以简化过程和影响购买行为 的因素是有利的。简化模型。 可以看出，消费者外部的环境影响会影响购买行为。消 费者还具有单独确定的影响。这两种类型的影响都在消费者 的记忆中有意识或无意识地传递。图中的第三个方框显示了 个人在购买产品时要经历的决策过程。反馈行显示，可以在 任何阶段反馈信息，并且可以在更早的阶段停止和恢复购买 过程。现在将更详细地讨论该模型。 消费者购买行为的简化模型 环境影响 营销传播无处不在。其中一些保留在我们的记忆中，并且我们具有公司及其提供的商品和服务的形象。这可能会导致立即购买产品或了解产品的动机，这可能会导致以后的购买。 文化 随着行为的学习，文化决定了个人持有的广泛的价值观和态度。可以通过使用价值清单来调查文化。在某种文化中成长的孩子会从与他人的交往中学习其文化价值，因此家庭，学校和朋友对孩子成长的文化价值有很大的影响。文化的其他方面更具活力。例如，多年来，妇女在某些社会中的作用发生了巨大变化。 尽管文化是社会的基本基础，但在战略管理过程中，也 必须对其进行监控以监测其变化。另外，通常会假定文化， 当公司试图在经常存在实质性文化差异的国外销售产品时， 这会导致许多错