企业员工职业化的养成与塑造.docxVIP

职业化的概念——从职业经 理人与职业员工的定义可以 窥知：“ 职业化 ”就是“ 专 职化或专业化 ”（）。 提 示 职业化的内涵 职业化的 工作态度 职业化的 工作技能 职业化的 工作道德 检 讨 目前很多公司的经理人与员工都 不太“职业化”，是因为什么？ 参考答案 ① 整个公司没有这种意识， 也不想要求。 ② 个人无所谓，反正可以 随便换工作。 ③ 客户除了无奈，只有尽 量小心。 职业化的工作态度就是“ 用 心把事情做好 ”。 提 示 所谓“ 用心 ”就是一连串的 “ 主动 ”。 主动发现问题（拿标准与现况比较） 主动思考问题（① 原因的原因 ② 原因架构） 主动解决问题（模仿 / 改 良/创新） 检 讨 在全体员工都还做不到以上的要 求时，我们该怎么办？ 参考答案 上 司 即时 随时 回报 紧盯 （反馈） 下 属 [注解 ] 汇总说明 汇报：甲乙 要求事项 回报：甲乙 （反馈） 报告结果 职业化的工作技能就是“ 像 一个做事的样子 ”。 提 示 所谓“像一个样子” 就是大家常讲的“顾问式销售”。 1． 从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。 2． 从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元化的智能。 3． 从立场上来讲——你是帮 客户“买”东西，不是“卖” 东西给客户。 4． 从行为上来讲——你的（ a）衣着与谈吐（ b ）准备资