2021年医院年度十佳服务明星先进事迹.docVIP

　　服务明星 　　——韩飞 　　韩飞同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真，团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者的一致好评，主要事迹如下 　　一、转变观念，树立新形象 　　该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊，住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服务真情化，热情化，受到了广泛的好评。 　　二、努力学习业务技术，提高服务质量 　　日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责，带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救，抢救成活率达到了99%，无出现医疗差错和医疗事故，为医院在社会上树立了良好的形象。 　　三、优化环境，扩大创收 　　该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持电话联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用药等情况。该同志接收门诊就 　　诊患者3余人，住院患者3多人，为医院经营指标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为医院服务明星