酒店VIP的等级及接待程式.docxVIP

**** *VIP 接待 一、 *****的客源市场 二、 为什么设立VIP 三、 ?*****VIP 四、 “曲MP的等级 五、 VIP接待总流程 7 7 录 3 ?5 6 六、各级别VIP接待程序、规范 七、 *****vip 接待表格 39 八、 （附件）CIP 42 *****的客源市场 政治 经济 四星级酒店 社会 文化 旅游 饮市场、旅游市场 二、为什么设立 VIP ？ VIP 英语 Very Important Person 的简称，意为非常重要的客人 谁是 VIP？ 四星级酒店的客人是不是 VIP ? 我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP！ VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完 善、规范的接待规格服务对象。 VIP 是酒店优质服务体系的集中体现！ 三、谁是*****VIP r 国家元首 赴*****视察的国家部委领导 政府 *****省主要负责人 *****各部、委、办、局的主要领导 *****市党政军负责人 企业 .来*****投资的内、外资企业、集团总裁 I红旗集团的重要业务客户 影视娱乐界著名演艺人员 社会 *体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级