铁路客运组织 旅客携带品超范围的处理 微课-旅客违章携带品处理（课件）.pptVIP

* * * 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 引入新课 教学内容 案例分析 总 结 课后练习 拓展提高 旅客违章携带品处理 handling of passengers illegal carrying goods 杜卫芳 武汉铁路职业技术学院 2017年微课大赛 引入新课 01 教学内容 02 案例分析 03 总 结 04 课后练习 05 拓展提高 06 目录 CONTENTS 据了解，剪刀、修眉刀属危险品，香水、指甲油易燃，均为禁止携带上车物品。 大西安有位小姐姐去乘高铁，因出发早没化妆，本准备上车后补妆，结果没想到过安检时化妆品被扣，没办法，只能素颜见人了。 How to deal with them？ 超大、超重物品处理 在发站发现，应拒绝旅客携带进站或动员旅客办理行包托运。 在车内或下车站，对总重超过之前所说免费重量的物品，按其超重部分补收四类包裹运费；对不可拆分的整件超大、超重物品、动物，按其全部的重量补收上车站至下车站四类包裹运费；做好妥善安排，必要时放入行李车内。 （注意：违章携带物品时，若需补收运费，均按最高标准，即四类包裹核收；若超大、超重物品价值低于计算出来的运费，可直接按物品价值的50%核收） 补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终点站； 对携带品超重不足5kg时，可免收其超重部分的运费。 品类违章的处理 在车站，发现超过旅客限量携带规定的少量有危险性质的生活用品，如指甲油、打火机，可以由旅客交送站亲友或直接放弃该物品。 注意：列车发现危险物品需要交由前方停车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要进行就地销毁的危险品就应该就地销毁，使之不能为害且不用承担任何赔偿责任。（如列车上发现鞭炮，需及时浸湿处理。） 没收危险品时，应向被没收人出具书面证明，并要求对方签字。 旅客若拒绝按规定处置或站车发现属于严禁携带的危险品、违禁物品时，应将物品及旅客交公安部门处理。 在车内或下车站，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损害或污染车辆的物品，按该件全部的重量加倍补收乘车站至下车站的四类包裹运费。 2017年10月15日，1461次（北京——上海）新型空调车，到达上海站出站时，工作人员小王发现旅客张萌和王猛持北京至上海的新空调硬座客快车票两张，携带背包两件，分别重3kg、7kg，打包好的大纸箱一件，重9kg（外部尺寸为100 cm *43 cm *23 cm ），行李箱一个重12kg（内装有鞭炮1.5kg，约2000响）。问小王该如何处理呢？ W088530 北京 1461次 上海 北京 beijing shanghai 2017年10月20日11:54开 05车15号 全价 ￥156.50元 新空调硬座 限乘当日当次车 张萌 1101081972****3027 25463358441689258W088530 W088532 北京 1461次 上海 北京 beijing shanghai 2017年10月20日11:54开 05车17号 全价 ￥156.50元 新空调硬座 限乘当日当次车 王猛 1101081986****4029 25463358441689258W088532 费用计算 01 02 03 04 北京——上海 1463km 四类包裹运价基数：2.373元/kg 超大物品应补收的四类包裹运费：9*2.373=21.40元 危险品12kg应加倍补收的四类包裹运费：12*2.373*2=57.00元 共计：21.40+57.00=78.40元 填写客运杂费收据 掌握旅客违章携带物品的分类及各类型处理办法 理论知识 严格执行《铁路旅客运输规程》中对各种不同类型违章携带品的处理规定，及时、恰当地进行处理，消除安全隐患。 应用能力 “以人为本、爱岗敬业，具有高度的责任心”，保证严谨的工作态度，文明、礼貌、诚恳地为旅客服务 职业素养 （1） 课后练习内容及要求 （2）课后练习反馈情