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1.4 体验经济
传统的基于信息不对称的营销,其效果会越来越小,而在互联网经济里,产
品的用户体验会变得越来越重要。
今天,所有的产品高度同质化,最后能胜出的决定性要素,其实就是用户体
验。在互联网时代,如果产品或者服务做得好,好得超出顾客的预期,即使
一分钱广告都不投放,消费者也会愿意在网上去分享 ,免费为你创造口碑 ,
免费为你做广告 ,甚至你都变成了一个社会话题。
体验式设计是以顾客为中心的设计方式,体现互联网思维中顾客导向的核心
思想。体验在商业上表现为:企业以商品、服务为载体,围绕顾客创造的独
特活动,使顾客身心获得充分的满足,从而愿意为这样的体验付费。
用户体验至上
好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,
并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的
整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。
优秀的视觉体验, 加量成交 降低防线, 图片和文案诱惑 制造惊喜,
降低跳出率 提升转化 加速转化 加速转化 增强品牌和提高复购率
优秀的视觉体验,降低跳出率
极致元素 :松树形象、贴心话语比如主人、萌
“我们可是第一的嗯” 花神并且萌萌哒的视觉设计 客服姐姐变身卖萌妹子
加量成交,提升转化
不论斤论袋,灌输思想即论袋买坚果,我要买几袋才够吃呢?
“是按袋优惠的呢” “商品价格信息的嗯”
“这是我们的小算盘的嗯”
计算:
三只松鼠:265g *2 530g/46.9 ¥ 500g/44.25 ¥ (赢了!单价更高)
天红牌: 4*500g / 148 ¥ 500g/37 ¥
降低防线,加速转化
“是哒主人,我们价格更低的嗯” “主人快点开, “是哒主人,
抢到就是赚到的呢” 到手价很划算的嗯”
图片和文案诱惑加速转化
首页产品预览图 场景化带入 细节图
图
制造惊喜,增强品牌和提高复购率
松鼠为你准备好吃坚果的工具,夹子、果皮袋,而且袋 子还很厚实
惊喜的高性价产品与物流服务
“我们是朋友,
松鼠会一直陪伴你”
——产品页底端提示语
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