质量管理与质量控制质量管理与全面质量管理.ppt

质量管理与质量控制 山AN二AM  关于质量的故事 第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性 能不够,虽然在厂商的努力下,合格率已经提升到999 %,但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到 100%。可是厂商不以为然,他们强调,任何产品都不 可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹 但是,降落伞999%的合格率,就意味着每一千个跳 伞的人中有一个人会送命。后来,军方改变了检查质量 的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出 ,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下 这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成 了0! 机  内容纲要 质量管理基础 ◆基本概念 IS09000标准族 ◆质量认证 过程质量控制 ◆质量控制概念 过程质量控制的基本工具 ◆统计过程控制工具 ◆相关分析 计量与检测 产品制造中的计量与检测 ◆几何量测量 ◆机械量测量 ◆其他物理量测量 机  考试要点分析 掌握:过程质量控制的基本方法答题 熟悉:质量管理和质量保证体系选择题十问誉题 了解:有关质量检测技术 选择题 机  质量管理基础 机  质量定义 考试要求:了解 IS08402-1994《质量管理和质量保证术语》中对 质量所下的定义是 质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确 和隐含需要的能力的特性总和