任务驱动的多轮对话的设计参考.pdfVIP

. 1.1 背景知识介绍 多轮对话之所以称之为多轮对话， 而不是多轮问答， 是因为除了问答内容外， 还有闲聊模式 下的情感交流， 以及多数情况以陈述句形式表达的情景模式， 因此多轮问答实际是多轮对话 的子集。 由于事件的复杂性直接导致了多轮对话的复杂性， 即上文所述的正常的知识问答和 命令问答外，还有情感和场景表述，造成每一句与上下文语义高度相关或不相关交错出现， 就导致了规则的高度复杂性。 如果用有限状态机来处理多轮对话，就必须对话语权方（即谁说出的话，必须被对方回答， 则这方为对话话语权方）的每一个 token 语句进行意图识别，引入意图队列，对队列进行 基于规则的推理机处理或基于深度学习的预测， 例如： （寒暄 查订单 确认退款 ? ） 正常情况 ？ == 再见结束本轮对话。 Word 专业资料