空中乘务专业新生荷花机场见习方案毕业设计.pdfVIP

目 录 一、活动目的 1 二、活动对象 1 三、前期准备工作 1 （一）前期调查1 （二）与机场方面的交涉2 （三）出发时间及车辆安排2 四、见习人员的注意事项 3 五、见习期间学生的分配 3 （一）安检3 （二）行李运输4 （三）不正常航班4 （四）引领机场旅客4 （五）行李领取5 六、见习结束返校工作 5 七、活动预算 5 八、活动总结及效果预期 6 九、参考资料 6 II 空中乘务专业新生荷花机场见习方案 一、活动目的 张家界作为一个旅游城市，每天的流动人口非常多，随着人们的生活水平逐 渐提高，人们更乐意选择飞机出行。飞机是远行必不可少的交通工具，与其他运 输方式相比，航空运输有着独特的优势，本身具有显著优点：快捷、舒适、安全、 灵活，航线的开辟不受沿线地面各种天然或人为障碍的限制。未来的发展趋势应 该是在运营环节上做好服务工作，而不再只局限于出售机票，把乘客送到目的地 等简单服务，因此机场的整体服务更凸显得举足轻重。 空乘专业新生机场见习的主要目的是为了让空乘新生熟悉张家界荷花国际 机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过在机场的见习可以对专 业有一定的了解，初步认识和了解未来的工作单位，了解地勤服务的业务情况， 可以将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步扩张专业知识 面，进一步巩固专业知识。了解张家界荷花国际机场的本场规则，观摩服务员的 服务工作，建立对张家界荷花国际机场管制工作的整体概念。在见习结束后，可 以总结出个人的见习感想心得。 二、活动对象 现代很多空乘专业新生都是对机场没有具体的了解，无法意识到服务意识的 重要性，导致空乘专业学生对未来工作岗位十分迷茫。本次活动则是针对这些现 有的问题和结合现实的情况来设计的。通过机场见习让学生了解未来工作的岗位 职责，提高学生的专业性与服务意识，为机场树立更好的形象。 三、前期准备工作 （一）前期准备与调查 1 ①张家界航空工业职业技术学院距离张家界荷花机场5.5公里，乘坐大巴从 学校到机场约为30分钟。 ②确定荷花机场确实可以进行实习生见习或参观。 ③乘车至荷花机场拜访机场管理办公室，征求同意学生见习。 ④在机场方面不影响员工正常工作的情况下，进行学生见习。学生在机场见 习可以为荷花机场做宣传，将荷花机场的整体服务形象作为自身形象提升的目 标，荷花机场通过了解学生职业素质，可借此选拔储备人员。 ⑤从大一航服新生中挑选了二十名整体形象较好，有意向成为地勤的学生， 参加本次见习活动。机场隔离区禁止随意进出，想要进入机场隔离区必须考取短 期控制区通行证，提前一周安排老师为这二十名学生进行辅导与培训。 （二）与机场方面的交涉 ①与机场方面确定见习时间日期、人数以及见习结束时间等。 ②遵照机场方面对学生提出的见习要求。 ③机场方愿意安排五名地勤工作人员带领学生见习。 ④机场方只提供T2航站楼的值机、行查、安检、候机等地点供学生见习。 （三）见习时间及车辆安排 见习时间:4月10 日-4月17 日每天早上八点半至下午五点 人员：二十人 每天早上八点在张家界航空工业职业技术学院校门口乘车去荷花机场 每天下午五点在张家界荷花机场T2航站楼前的停车坪乘车返校 车辆：一辆38座大巴车 乘车注意事项： ①请同学们每天准时抵达乘车地点乘车，临时组长在每次发车前清点人数， 人齐发车。 ②请同学们在乘车过程中系好安全带。 2 ③请同学们保管好自己的随身物品，谨防丢失。 ④每日午餐请同学们自理。 四、见习人员的注意事项 女生需着白衬衣、黑裙子 （裙子长度不得短于膝盖上方三厘米），系蝴蝶领结， 穿3-5厘米的细跟高跟鞋。发型整体感觉大方整洁得体，不得掩盖面部。 男生着白衬衣