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LAMIPAK 质量意识与零缺陷 2020年03月18日  目录 质量管理的四项原则 零缺陷 员工的质量意识 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  质量管理四个基本原则 基本原则一:什么是质量 基本原则二:质量是怎么产生的 基本原则三:什么是工作标准 基本原则四:怎样衡量质量 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  质量管理四个基本原则 基本原则一:什么是质量 质量的定义就是符合要求,而不是好。 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  质量管理四个基本原则 基本原则二:质量是怎么产生的 检验不能产生质量,预防产生质量 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  质量管理四个基本原则 基本原则三:什么是工作标准 质量的工作标准必须是零缺陷,而不是“差不多就好 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  质量管理四个基本原则 基本原则四:怎样衡量质量 质量是用不符合要求的代价来衡量的,而不是用指数。 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  零缺陷 企业文化要注重质量,质量文化的核心就是对待错误和缺陷的态度 零缺陷管理不是不允许犯错误,任何人都会犯错误,这是不可避免的 但是,零缺陷不允许重复犯错误。 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.  LAMIPAK 零缺陷 由于日常生活经验的限制,我们接受了这样一个事实,那就是:人非圣贤,孰能无过。所以,人总会犯 错的。在我们转向工商企业时,这种信念已被深深地根植于人们的心中。于是,就有一句非常流行的话: “人就是人,是人就会犯错。只要有人参与其中就不可能有什么是完美无缺的。” 的确,人总会犯错的,特别是那些每天都期望犯一些错,而且不以犯错为耻的人更会犯错。你可能会说 他们只不过是接受了一个标准;而这个标准要求人们:要想被归入“人”类,就必须犯上几个错误 于是,问题马上就出现了:人是否都有一个既定的犯错率呢?在他们所做的每一件事中,他们是否都必 以同一比例犯错呢?比如,兑现薪金支票。我们能不能因为假定会在工作中犯下%的时间忘了去交个人 所得税呢?他们每个月是不是总有几次回家时会走错了家门呢? 如果这些假设都不对,那么,出错数一定是人们置于某一特定事件之重要性的一个函数。人们对一种行 为的关心超过另一种。所以,人们学着接受这样一个事实:在一些事情上,人们愿意接受一些不完美的 情况,而在另一些事情上,缺陷数必须为零 错误由两个因素造成:一是缺乏知识,二是缺乏关注。通过一些可靠而真实的方法,知识可以被测定, 缺陷也可以被改正。但缺乏关注则只能靠人自身来修正,只能通过人们对道德与价值观精确地再评估了 漫不经心是一个态度问题。如果有人能关注每一个细节,极其小心地避免不犯错的话,他就可以在实现 零缺陷”目标的道路上迈出了巨大的一步。 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO, LTD  零缺陷-第一次就把事情做对 零缺陷管理的核心,包含了三个层次 正确的事 2.正确的做事 3.第一次做正确 LAMI PACKAGING(KUNSHAN)CO., LTD.