商务礼仪销售礼仪规范.docxVIP

峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 销售礼仪规范 壹、礼仪的定义 礼仪是壹种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、 举止，调整人和人之间的关系。 二、着装礼仪 1、男职员 短发，清洁、整齐，不要太新潮 精神饱满，面带微笑 每天刮胡须，饭后洁牙 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 西装平整、清洁（扣子、商标） 西装口袋不放物品（笔） 西裤平整，有裤线 短指甲，保持清洁 皮鞋光亮，深色袜子 全身 3 种颜色以内 2、女职员 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴 化淡妆，面带微笑； 着正规套装，大方、得体； 指甲不宜过长，且保持清洁。涂指甲油时须自然色； 裙子长度适宜； 肤色丝袜，无破洞（备用袜） 鞋子光亮、清洁； 全身3种颜色以内。 二、仪态 1、站姿 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿且拢直立，脚尖分呈V 字型，身体重心放到俩脚中间。也可俩脚分开，比肩略窄，双手合起，放于腹前或背后。 站立开会时，男职员应俩脚分开，比肩略窄，双手合起放于背后；女职员应双脚且拢， 脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前 坐姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然且拢（男性可略分开） 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐