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项目四 处理业务订单 目录 项目要求 广州可爱依人服装有限公司是女装服饰产品的专业生产加工企业，经营的韩版女装系列畅销市场。公司位于中国广州，与全国各地的零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，在阿里巴巴国内站上开设有超级旺铺1.0，并具有一定量的客户订单。本项目要求完成广州可爱依人服装有限公司的日常业务订单管理。 项目分析 业务分析 企业要求 解决方案 项目实施步骤 步骤 项目路径 项目实施时间 第一步 布置项目任务 10分钟 第二步 处理业务订单1 40分钟 第三步 处理业务订单2 40分钟 第四步 处理业务订单3 20分钟 第五步 处理业务订单4 20分钟 第六步 项目考评 20分钟 第七步 项目完成，清理工位 10分钟 项目实施步骤 第一步：布置项目任务 1．时间要求：4学时。 2．质量要求：能够在阿里巴巴平台上快速准确完成广州可爱依人服装有限公司日常的业务订单处理，订单的品名、数量、金额、邮费等信息项按照公司要求设置。 3．安全要求：严格按照信息安全规程进行操作。 4．文明要求：自觉按照机房使用规范和网络文明规则进行项目操作。 项目实施步骤 第二步：处理业务订单1 1. 登陆阿里巴巴 2. 对教师指定的淘宝买家发起订单，步骤如下： STEP1 在“我的阿里”中找到并进入“卖家交易管理”应用， 点击“发起订单”。 STEP2 填写买家会员登录名，并输入页面提示的验证码，然后点击“搜索”按钮。 STEP3 右侧弹出买家信息框，卖家确认无误后，点击“下一步”按钮。 项目实施步骤 STEP4 点击“新增货品”，加入“新品女装韩国休闲T恤”2件， “女装韩版针织连衣裙”2件，单价均为38元，邮费为10元。 若已经录入过货品，则可以点击“导入已发布的货品”来导入货品。 TEP5 添加货品后，可以预览订单，如发现需要调整的信息，可以点击“返回上一步”按钮，回到上一步操作页面修改交易相关信息。 STEP6 确认发起的订单信息无误后，填写20元运费后点击“提交订单”按钮。 STEP7 成功提交后，通知买家在“已买到的货品”中查看并操作付款。 项目实施步骤 第三步：处理业务订单2 1.登录“我的阿里”找到并进入“供应产品”应用，点击发布供应产品。 2.在填写交易信息时，必须选择“支持网上订购”，然后按照订单要求填写，计量单位为“条”，购买“女装韩版针织连衣裙”30条及以上，单价为38元/条，邮费为20元。 3.填写完所有必填项后，点击页面最下方的“同意协议条款，我要 发布”按钮。 4.将单号或URL告知客户，并通知客户可以通过该产品的立即订购的按钮进行订购。 项目实施步骤 第四步：处理业务订单3 登录“我的阿里”中找到并进入“卖家交易管理”应用，点击“已 卖出的货品” ； 在“等待买家付款”的订单中找到1个5件卡包的订单，点击“修改 价格”按钮，修改该笔订单的9折优惠价格为1.8元，运费0元不变。 项目实施步骤 第五步：处理业务订单4 查询“等待买家确认收货”的订单，找到“新品女装欧美宽松上衣”订单； 2.经查询单号，物流尚未将货品送达买家，点击“延长收货时间”按钮，延 长一周确认收货的时间。 问题与对策 如果买家要求退款怎么办，应如何处理订单？ 买家下订单后，改变主意不再付款购买怎么办？ 问题与对策 组织方式： 教师每5个学生为一组，1个学生担任买家角色，配合卖家做相应的订单处理操作，另4个学生担任卖家角色各自独立完成订单1—4的全部操作。。 工具准备： 每工位配备一台可上网的计算机和用于收集企业名片信息的登记表。 谢谢！