营销部VIP接待策划书.docxVIP

营销部 一、为什么设立 VIP ？ VIP 英语 VeryImportantPerson 的简称，意为非常重要的客人 谁是 VIP ？ 四星级酒店的客人是不是 VIP? 我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是 VIP ！ VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧 VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是 酒店完善、标准的接待规格服务对象。 VIP 是酒店优质服务体系的集中体现！ 二、 谁是 VIP 国家元首 赴本地区视察的国家部委领导 政府省主要负责人 各部、委、办、局的主要领导 市党政军负责人 企业来本地投资的内、外资企业、集团总裁 业主企业集团的重要业务客户 社会影视娱乐界著名演艺人员 承包体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级以上旅行社总经理 同星级酒店董事长、总经理 曾经对酒店有过重大贡献的人士 业内酒店邀请的宾客 个人全价入住酒店豪华房 3 次以上的宾客 个人入住酒店十次以上的宾客 三、 VIP 的等级 、等级名称 VIP 等级划分共计四等，按级别高低依次为 VA 、VB 、 VC 和 VD 2 、 VIP 宾客资格 等级资格申请人批准人 VA 国家元首、国家部委领导酒店总经理、董事长 省主要负责人营销部经理酒店总经理 VB 各政府部