2021年自考公共关系学00182历年简答论述重点.docVIP

——第一章：公共关系概论 简述公共关系基础要素。1-41 (4) 1、公共关系行为主体是组织机构。 2、公共关系沟通对象是相关公众。 3、公共关系工作手段是传输沟通媒介。 4、公共关系过程是信息双向交流。 5、公共关系目标是为组织机构树立良好公众形象。 ? 简述公共关系功效/基础职责。1-57/60 (6) 1、搜集信息 2、辅助决议 3、传输推广 4、沟通协调 5、提供服务 ——第二章：公共关系组织和人员 简述公共关系人员公共关系意识。2-70/71 (2) 1、形象意识 2、服务意识 3、互惠意识 4、沟通意识 5、长远意识 6、创新意识 简述公共关系人员应含有基础能力有那些？ (1) 1、较强文字和口头表示能力。 2、良好组织能力 3、健全思维和计划能力 4、敏锐观察能力 5、很好自制自控和灵活应变能力 6、善于和她人交往能力 7、掌握政策、理论能力。 简述公关人员应遵守道德规范。 2-76 (2) 1、公正。 2、正派。 3、对社会负责。 4、真实。 5、保密。 简述公共关系通常人员组成类型 (1) 1、调查分析人员 2、计划人员 3、传输人员 4、文秘人员 5、专门技术人员 简述公共关系人员培养标准。 (1) 1、科学理论知识和思想品德教育相结合 2、理论和实践相结合 3、因材施教，因人施教 4、专业知识和综合知识相结合 简述公关协会关键活动内容。2-69