健身房前台岗位职责及工作流程.docVIP

精品文档，助力人生，欢迎关注小编！ 健身房前台岗位职责及工作流程 前台收银工作流程 A班：08：00—17：00 一、岗前准备： 签到→提前十分钟到岗→仪容仪表自检→检查晚班卫生 1． 到岗：更换程序工号→清点备用金→清点C班交的空白账单及其它单据→准备接待客人。 2． 接班：阅读C班交班记录→一切正确无误在接班负责栏签名。 二、财务收缴： 1．将前一天各班的客人账单、报表、单据存根联与单据收缴本交给审核人员核销。 2．将发票明细报表及使用发票登记表达式交于审核人员。。 三、具体工作 1． 检索出今日预定单，随时验收各部门陆续下发的预定单，并保存于文件夹内。 2． 审核所有在住客人的客账情况： 包括：（1）挂前台账的签单消费签名及房号是否完整，是否有记漏、记错的消费。 （2）电脑客账余额是否正确。 （3）是否有客账超支，并向负责人汇报。 （4）及时、正确录入最新客账信息。、（5）准确向收银点传达客账信息。 随时准备迅速、准确地为客人办理结账离店手续。 3． 为新入住的客人办理预付款手续。 4． 正确地使用和登记发票。 5． 随时保持工作台面整齐。 四、交班： （1） 将备用金清点出来并作书面交班记录，准备交