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- 2020-12-26 发布于江苏
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中国邮政集团公司邮政业务局;大家的困惑;课程提纲;直复营销概念:
——是旨在产生即时响应的直接沟通方式
如:一份订单、一条销售线索,或者业务交易量、网站访问量
直复营销应和品牌形象保持一致。
;什么是DM?;2010年美国直复营销在媒体上的支出;;二、一步式营销与二步式营销;;品牌形象广告;《天下第一楼》;课程提纲;?? 了解顾客
?? 要卖什么产品
?? 如何维护客户
?? 如何寻找更多的和他们一样的客户
;;(一)行为数据(与客户的购买和使用特点相关的数据)及用途行为数据的应用:
?? 用于指导营销策略
?? 用于细分和选择受众
?? 用于确定顾客价值
?? 用于提供个性化的诱因和创意
?? 用于分配你的预算;16;17;18;信用卡现有客户细分; 注意:不要过度使用“新鲜度/消费频次/消费金额” 分类进行促销
?? 谨慎使用
–? 如果你一直使用,那么一半的客户将不会收到你的信息,你将会流失这些客户
–? 最忠实的一半客户将会忍受促销疲劳
?? 构建多种类型的客户细分,这样,所有类型中的最佳客户就会被锁定
?? 其他的客户分类方法;(二)人口统计学数据;统计特征;(三)生活方式数据;生活事件;?? 分析客户购买情况
?? 调查客户
?? 从供应商租用信息数据,如有可能追加信息;启发;邮政数据库的建设和维护;中国邮政集团公司邮政业
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