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项目八 任务四 前厅部的沟通.pptxVIP

项目八 任务四 前厅部的沟通.pptx

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    项目八 信息沟通;案例;原因分析：;今日活动：前厅部的沟通;任务清单; 引言：;总台几大环节的沟通协调;1.接待处与客房预定处的沟通协调;2.接待处与前台收银处的沟通协调;案例：;原因分析：;A.前厅部与营销部间的沟通协调 B.前厅部与客房部之间的沟通协调;A.前厅部与营销部间的沟通协调;B.前厅部与客房部之间的沟通协调;2.沟通协调的方法;案例：;3.信息沟通的障碍及纠正方法;;拓展训练：;课堂小结：;前厅部与饭店内各部门协调沟通的内容有哪些？ 当你和同学之间发生误会时，你会怎么进行沟通？

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