物业管理公司制度汇编之保洁工作手册.docxVIP

某 物 业 管 理 公 司 制 度 汇 编 之 保 洁 工 作 手 册 第一章 任务 清洁管理是物业管理的“面子问题” ，它是宣传企业形象的重要途径之—。保洁部的主要职能包括： 1． 保持公共地方环境的清洁卫生。 2． 清洗公用洗手间及添补清洁用品。 3． 向仓管员提取适量之用品备用，小心掌握工具使用及保养。 4． 负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。定时收集垃圾，将垃圾送 至收集站协助市政清洁工人运走（所有垃圾不得存放过夜） 。 5． 清洁公共设施，如指示牌、废纸箱、人工花木、地面、墙身等，及时收集垃圾。 6． 需要时帮助园艺员工做好绿化工作。 7． 清洁工具要规范整洁，遵守规章，按时到岗工作。 8． 负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。 9． 对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 第三章 清洁设备管理制度 一、 清洁设备领用、操作制度 1． 领用制度 设备原则上谁使用，谁保管，谁负责。 领用设备必须填写领用登记表。 领用设备时，领用人自行检查设备的完好程序，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。 使用设备时如发生故障，不得强行继续操作。 因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿。 归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况。 2． 操作制度 在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率。 操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备。 各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用。 设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。 二、 保洁工安全操作规程 1． 牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 2． 清洁人员在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以 免摔伤。 3． 清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电。 4． 清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故。 5． 清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。 6． 清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾。 7． 在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 三、 清洁卫生监督检查制度 严格的监督检查，是保证清洁作业计划、责任制、管理制度等贯彻落实的重要手段。 监督检 查一般采用员工自查、管理员巡查和部门主管抽查的“三查”相结合的方法。 1． “三查”制度 员工自查。每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。 领班巡查。领班应把巡回检查作为自己的主要工作， 每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，不得少于四次。 经理抽查。由经理或组织有关人员联合检查，每日抽查不得少于两次，部门主管应协同上级领导或有关组织人员定期联合检查。 2． “三查”的要求 “三查”一要认真，二要高标准。如果不认真走马观花有问题也看不见；如果标 准不高，熟视无睹，检查了也不顶用。此外，还要做到以下四个结合： 检查与教育、培训相结合。 检查者发现问题后，不论是工作质量问题、操作规范问题，还是员工行为规范问题，不仅要及时指出纠正，还要帮助员工分析原因，耐心地给员工进行教育、培训，以防止同类问题不断重复出现。 检查与奖励、惩罚相结合。 领班巡查或经理抽查时，可采取加减分的办法，对员工进行奖罚，月底根据员工的分 数，确定员工的奖金。 检查与测定、考核相结合。 检查不单单是检查卫生标准，还包括测定、考核等内容。检查与改进、提高相结合。作业现场应定期对“三查”的发现问题进行分析，针对问题，找了原因，提出改进措施，予以解决。 第四章 垃圾废物的清除 一、 垃圾池的清洁工作 1． 用铁铲将池内垃圾铲人手推车内，用扫把将剩余垃圾扫于净后，打开水阀用水冲洗 池内外一次。 2． 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。 3． 疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。 4． 打开水阀用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。 5． 关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。 6． 垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。 二、 垃圾清运与中转站清洁 1． 每天早上 ___：____以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站。 2． 两人配合，一人拉一人推垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾 压缩车内，操作员按下压缩绿键压缩开关。 3． 清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。 4． 冲洗中转站地面，打扫墙壁。 5． 用水冲洗中转站外通道及地面， 油污处用去污粉或洗洁精刷洗； 对排水沟内的垃圾， 捞出沟后用水进行清洗。 6．