2020年眼镜店长月工作计划.docVIP

　　店长职责 　　全面负责门店管理及运作。 　　执行公司政策，落实、细化营运部下达的门店销售、毛利计划。 　　及时对公司政策执行情况进行回馈，对公司发展建言献策。 　　及时进行商品盘点，每月准时上交盘点表(结账日后三天内)。货品丢失、附件缺失及赠品缺失第一时间上报。 　　督促员工实时准确的，在电脑系统上录入销售，进行调拨处理。做到帐货相符(帐、电脑系统和实物，三者一致) 　　商品缺货定时补货(邮件物流部)，滞销商品及时上报，于每周店长周工作小结中反应。 　　商品陈列，店堂布置，每月至少进行一次大的调整，调整完需向公司营运部邮箱发送调整后的照片,营业时间店堂内保持整洁、干净。 　　团结爱护员工，解决员工之间的问题，保持员工工作的高效率。 　　定期对员工进行培训，提高各种技能。培训时间、内容于店长周工作总结中反应。公司组织的培训安排好每位员工及时参加.。 　　1.顾客投诉处理及登记分析，于店长周工作总结中反应.配镜管理(在电脑上做出Excel表格登记，公司会突击检查) 　　1合理安排好员工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月头三天内上交上月考勤表。店长本人满勤(无迟到、早退、矿工、请假)。店长缺勤严重，如事假7天以上，取消该月店长所有奖励) 　　1遵守所在商场的规定，保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理 　　1仪器设备正确使用，按时保养维护。如有损坏及时上报。设备丢失公司将追究责任。 　　1协助总部有关部门事务的处理。 　　1授权店长助理处理店内事务。 　　1负责店内其他日常事务。 　　店长（副店长）岗位职责十条 　　1、眼镜店实行店长负责制，店长担负着本店的经营管理重任，店长的一切 　　工作对总经理负责，副店长协助店长开展工作，分管内店的部分工作。 　　2、带领全店员工，努力完成或超额完成公司下达的各项经济指标，降低营 　　运成本，节约消耗，提高盈利能力，增强经济效益。 　　3、注重店容店貌和员工的仪表仪容，狠抓劳动纪律，保证《员工行为规范》 　　在店内的贯彻实施，把公司的各项制度落实到实处。 　　4、遵纪守法，化解各种矛盾，保持员工队伍相对稳定性和团结友好。 　　5、负责日常工作的安排和管理，合理安排员工的工作和休假。 　　6、认真做好员工的考核、培训工作。 　　7、把好商品的进货、销售、储存等每个工作环节，做到帐物相符。 　　8、对全店的设备、设施、工具、器具及安全、卫生负有第一责任。 　　9、妥善处理客户投诉，做好售后服务工作。 　　1、定期做好销售总结和分析，积极提交合理化建议。 　　眼镜店店长半年工作总结模板 　　转眼间214年就快要过去了，在XX眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题实行一下总结。 　　一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 　　所以，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不但仅需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这个目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要持续丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面能够将人力资源利用得更加充分，同时也能够通过这个工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况实行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了充足的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 　　另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。 　　第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 　　第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到