关于房地产客户关系管理的论文.pdfVIP

. 目 录 第一部分 客户关系管理的定义 3 1.1 、客户关系管理的含义 3 1.2 、客户关系管理的分类 3 1.3 、客户关系管理在房地产行业中的作用 3 第二部分 房地产企业客户关系管理研究的背景、目的及意义 4 2.1 研究背景 4 2.2 研究目的 4 2.3 研究意义 4 第三部分 目前房地产企业客户关系管理存在的问题及解决方法 5 3.1 客户关系管理存在的问题 5