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中国电信国际业务发展思考 在我国当前竞争激烈的通信业务市场上，国际通信业务是一块炙手可热的蛋糕。表 面上似乎是咄咄逼人的全球化之火在通信领域的蔓延，但究其根源，在于各个国际 运营商都认为依靠自身在产品管理、产品创新、营销策略、网络建设规划等方面的 资源，可以在国际通信业务市场大展拳脚，所以均不遗余力地采用新技术、新业务 , 在话音、数据、互联网、视频、会议等多个市场上挖掘新的利润空间。 国际上几个主流运营商的国际业务占总收入的比重都超过了 10% ，如 SINGTEL （新加坡电信）、DT（德国电信）和 Telefonica （西班牙电信）等的占比都在 35% 以上，而作为国内固网主导运营商的中国电信仅为 2.5% 。正是在这样的情况下， 作为中国电信战略转型的重要组成部分，中国电信提出了在未来 5-6 年的时间内， 将国际业务打造为百亿元级业务的中长期发展目标。在介绍中国电信国际通信业务 发展战略的基础上 ,笔者根据北方电信的国际通信业务发展实践 ,谈谈对中国电信发 展国际通信业务的思考。 中国电信国际通信业务发展战略 中国电信的国际通信业务发展战略由国际业务、投资运营和运营咨询 3 部分组 成。国际业务包括国内发起与海外机构两项 ,其主要战略是立足“三个延伸” ，服务 “走出去”，巩固存量市场 ,大力开拓海外增量市场；投资运营主要通过联合战略合 作伙伴 ,利用资本运作方式进行海外拓展； 运营咨询主要是组织工程技术和经营管理 人才 ,输出经验、技术和管理 ,探索海外拓展新模式。在国际通信三大业务中 ,国际业 务为主 ,运营咨询和投资运营为辅。 要实现国际通信业务 “百亿元级” 的目标 ,中国电 信需从经营思路、经营范围、营销手段等转型入手 ,由单一的业务经营转为业务发展、 运营咨询、投资运营的全方位推进，由以话音业务为主逐步转向互联网、中文信息 服务、各种转接服务等新型服务， 由单一的境内营销转向开拓境内、 境外两个市场， 由重点满足 B 端用户转向推广境外电信整体解决方案， 由网络资源导向型转为市场 需求导向型的发展思路。 为保证转型的顺利进行 ,中国电信将进一步优化管理体制和 机制 ,加强国际化经营的专业人才队伍建设。 总体看来 ,中国电信的国际通信业务发展趋势较好 ,海外市场拓展已迈出了实质 性的步伐 ,业务量和客户数逐年上升 ,网络的基本框架己经形成 ,业务品种日益完善 ,品 牌效应逐渐显露 ,网络与业务的对外合作不断扩展 ,服务水平持续提升。但前景依然十 分严峻，海外机构和海外咨询服务的收入微乎其微 ,海外投资运营还没有获得预期收 益。 北方电信国际通信业务的发展情况 近年来，中国电信集团北方电信有限公司在国际通信业务发展方面进行了积极 探索。我国“振兴东北”的重大战略、 “环渤海经济圈”的建立以及 2008 北京奥运 会 ,为北方电信拓展国际通信市场带来了难得的机遇。 中国电信战略转型的决策 ,又及时地为北方电信的发展指明了方向。与此同时 ,北方电信清醒地认识到自身起步较 晚、市场占有率低、服务范围较小等不足。在激烈的国际通信市场竞争中 ,北方电信扬长避短 ,有效地整合资源，创新业务发展思路，以宽带带动语音、 “一站式”服务及机动灵活的卡类业务等创新举措，开创了一个全新的局面。 发挥品牌优势 ,积极抢占国际大客户市场 “中国电信”在外企眼中一直具有相当大的品牌影响力。即便如此，当北方电 信第一次借“中国电信”品牌发力 ,于 2004 年 9 月在青岛举办“中国电信环渤海经 济圈国际业务推介会”时 ,还是让与会的外国客户不由得眼前一亮。中国电信的 “ FocOne ”业务品牌 ,能提供包括业务咨询、组网设计、技术支持、网络管理等囊 括业务规划、维护、管理在内的端到端式的一站式服务 ,还能应用 UCLINK+NGN 和 SCDMA 等新技术 ,提供国际话音、 国际专线 IPLC、IP-VPN 、IDC 、视频会议、 4008 热线、“全球眼”等增值业务 ,所有的问题都可以在一个网内解决。与会的 DELL、通 用等国际化大企业纷纷当场与北方电信签订业务应用协议。当业务推介会走完大连 和天津站时 ,已经有 200 多家跨国客户陆续与北方电信签订各类业务协议 300 多单。 北方电信充分利用 “中国电信”的品牌效应和业务技术优势 ,领先一步提供综合信息 服务平台 ,打了一场漂亮的业务创新战。 发挥灵活优势 ,巧妙占领国际定向卡市场 电信卡是企业现金之源 ,也是抢占市场份额的利器。 北方电信的市场开拓之路正 是由卡类业务开始的。 2005 年北方电信各类卡的销售收入同比增长 26%, 其中国际 通信业务的定向卡收入增长最快。国家“振兴东北”的战略决策带动了北方边贸口 岸的经济繁荣，来往进出日益增多的边贸商人