2017年护理_部工作计划总结(定稿).docxVIP

2017年护理部工作总结 回顾2017年护理工作，护理部在我院领导班子的领导和关心下，围绕医 院工作目标和重点要求，以等级医院评审为契机，结合护理部年初制定的工作计 划和目标，积极开展工作，继续深化优质护理服务内涵，强化护理专科建设，全 面贯彻“以患者为中心”的服务理念，使护理工作更加趋于人性化、精细化、标 准化。现将本年度的护理工作总结如下： 一、各项护理质控指标完成情况 项 目 一季度 二季度 第三季度 第四季度 护理文书合格率 100% 100% 100% 100% 急救药品合格率 100% 100% 100% 100% 病人对护士工作满意度 98.65 97.23 99.8 98.68 病人对护理工作满意率 100% 100% 100% 100% 常规器械消毒合格率 100% 100% 100% 100% 特、一级护理合格率 100% 100% 100% 100% 基础护理合格率 100% 100% 100% 100% 健康教育覆盖率 100% 100% 100% 100% 护理技术操作合格率 100% 100% 100% 100% 病房管理合格率 100% 100% 100% 100% 二、制度修订方面：按照规范，修订护理管理制度 按照规范修订了《护士长夜查房制度》、《护理应急小组管理制度》、《自带药 品护理管理制度》、《院内关键科室间的患者识别制度》、《应用保护性约束告知制 度》等护理工作制度；《压疮诊疗与护理规范》、《用药失误应急处理规范》、《责 任制整体护理工作规范》等护理工作规范及《特殊情况下患者身份识别要求》 三、人力资源管理方面：严格严厉，充分发挥管理职能 1、护理人力资源管理实行全院动态管理，更新院内紧急状态下人力资源调配成 员，保证紧急状态下人力资源的配置情况，依据各科人员及工作现状，统筹 调配护理人员，使有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确 保了护理安全。 2、截止 2017年 11月，我院护理人员总数 232人（含非临床护理人员） ，临床一 线护理人员 186 人，实际使用的床护比为 1:0.35 （手术室、消毒供应中心、 急诊科除外）。 3、因临床护理工作需要，通过面试、理论考试及操作考试，全年共招聘本科学 历护士 1人，大专学历护士 21 人,为我院护理队伍注入了新鲜血液。 4、对全院护理人员的技术档案进行重新整理，以科室为单位，动态监管科室的 人员变动，并依据科室病员变化，及时调整科室人力资源的配置。 5、2017年 6月我院接收来自宝鸡、西安等大专院校实习护生六十余人，护理部 妥善安排各项工作：包括修订带教流程、制定临床实习带教计划、完成实习 护士培训大纲、进行岗前系统培训 ,进行轮转科室安排、 召开带教协调反馈会， 收集带教问题，制订改进措施，提升整体带教质量等。 6、全年护理部共接收外来进修见习人员 15 人。 7、继续实行护士分层级管理，完善管理制度，依据考核结果，重新评级，做到 合理分级，确保人尽其才，才尽其用，同岗同酬。 8、全年共有 13 名护理人员取得本科学历 ，本科学历占比 30%，专科及以上学历 占比 95.2%. 9、顺应医院发展需求，完成新生儿病室、重症医学科、 17 楼综合病区护士长聘 任工作，对新上任护士长采取跟班指导与外出培训等形式，帮助新上任护士 长尽快转换角色，在短时间内承担起科室护理管理工作。 10、12 月份对我院护理人员梯队进行分析， 为使床护比符合规范， 拟定护理人员 招聘计划。 四、优质护理服务方面：服务人性，优化优护服务举措 1、护理部继续深化优质护理服务内涵，优化优质护理服务举措，科室完善护理 文化墙、播放专科疾病预防治疗影像资料，深化专科特色、服务内涵及专科 服务，进一步展现了科室护理人员开拓进取、积极创新的风采。 2、在原有优质护理服务的基础上，开展新的具有专科特色的优质护理服务。 全院各病区在每个病房设置公用水壶，患者不用再次缴纳押金；在病房设 置医疗垃圾回收篮，方便患者处置敷贴、棉签等；开展科室小课堂，请主任或医 生为患者讲解疾病知识。 妇科将每周二定为科室优质护理服务日，为患者修剪指甲，提供所需的基 础生活护理；并在病房固定医疗垃圾回收盒，方便患者放棉签胶布等。 神经内科建立医护患微信群，患者出院时加入，主管医生和责任护士及时 为患者提供病情咨询及健康指导。 五官科为无陪护病人、年老体弱的病人进行全方位的护理服务，积极协助 病人打水、买饭、购买生活用品、帮助办理出入院手续等。 普外科对每位出院病人发放一张回访卡，为病人提供详细的病区信息、疾 病科普知识以及有关疾病复查的详细时间表，使病人出院后，能够更加方便地享 受到专业指导。 康复科无偿为所有病人提供一次性治疗巾，防止交叉感染；所有检查均安 排护士陪检，且特殊检查由护士