沟通协调及服务监督.docVIP

PAGE PAGE 70 沟通协调及服务监督指引 1.1工程管理部现场协调过程中，凡对施工进度、质量和成本有影响的意见或决定，必须形成书面记录（会议纪要、函件或《工程联系单》），并发给各相关单位，同时存档备查。 1.2 为确保与各相关方（监理、施工、材料供应商）之间良好的沟通，甲方代表应按时参加每周监理例会。同时，工程管理部应定期召开现场协调会（例会），及时处理与相关方往来的工作函件，协调解决项目施工过程中发生的各类问题。 1.3 工程管理部应按照相关规定对监理单位、施工单位、材料供应商进行评估，形成评估报告。 1.4 项目施工过程中，为配合销售需要，工程管理部必须制订顾客（业主）看房的程序（流程）规定，明确工程管理部甲方代表、监理单位、施工单位的责任和工作接口关系，确保顾客满意和安全，维护公司的品牌形象。