收银作业流程(20201219090943).docxVIP

收银作业流程 收银作业可针对每天、每周、每月来进行安排流程 每日工作流程 每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段， 以此做安排。 （一） 营业前 营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区； 整理补充必备的物品（办公用品，耗材、包装袋等），准备好零 钱以备找零； 检验收银机； 了解当日促销活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式（或 班前会）。 （二） 营业中 营业时收银员要招呼顾客； 为顾客结帐及商品装袋； 配合促销活动的收银处理； 顾客抱怨处理； 对顾客适当引导； 营业款缴纳； 进行交接班。 （三）营业后 营业后收银员还有工作要做； 如整理各类发票及促销券； 结算营业额；