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秩序维护员考核细则 1. 目的 为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员 的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。2. 范围 物业公司全体秩序维护员 3.职责3.1项目秩序维护班长负责对本班 秩序维护员进行考核；3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行 考核；3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核； 4.程序4.1 小区秩 序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核（即项目负责人考核）；二是专业 考核（即公司其他部门的日常监督、检查的考核）； 4.2 考核实施实行加分、 扣分制；4.3 在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣 1 分，等值人民币5元；4.4 对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核， 对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行 随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报， 同时于月底进行 汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现； 4.5 秩序维护员在工作中， 对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。 5.要求5.1加分标准5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡 受客户表扬（加1-5分）；5.1.3 工作中善于发现问题，解决问题，反映问题 及时，处理问题灵活（加1-5分）；5.1.4 勤俭节约，为部门节省开支（加 1-5分）；5.1.5 经常提出合理化建议并被采纳（加 1-5分）；5.1.6 班余 经常协助管理工作，帮助后进者（加1-5分）；5.1.7 内务始终保持良好，做 好传、帮、带工作（加1-5分）；5.1.8 积极参加公司组织的各项活动（加 1-5分）；5.1.9 在服务（生产）工作中，创造优异成绩，屡受客户表扬者（加 5-10分）；5.1.10 严格控制开支，节约费用能源有显著成效者（加5-10分）； 5.1.11提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加 5-10分）；5.1.13 收 到业主、用户表扬信加（加5-10分）；5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10 分）；5.2 扣分标准5.2.1 行为考核5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉，鬓 角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹） 帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣 1-5分）；521.3 仪容 仪表不整，岗姿和巡逻形象不规范，佩戴标志不正确，言行不文明，当班弯腰驼 背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤（扣 1-5分）；521.4 便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚 （衣袖）、边走边吃、手插口袋，几人同行（着制服）时，搭肩挽背、嬉笑打闹 等（扣1-5分）；5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼，纠正违章未先敬礼， 交接班未敬礼（扣1分）；5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音 机、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍，执勤室内及桌面存放与安全无关的物 品，包括烟缸、私人物品等（扣1-5分）；5.2.2 业务考核5.2.2.1 上班一 周不熟悉辖区消防设施设备分布状况，上班一周不掌握辖区消防设施设备使用方 法，上班二周不了解各类紧急突发事件应急预案， 上班期间不按规定开启或关闭 相关设施设备，上班二天不熟悉本岗位的职责和管辖区域情况等（扣 1-5分）； 522.2 不掌握辖区车辆停放、管理状况，没有按照出入口管理规定对进出的人 员和车辆进行控制，不熟悉辖区内业主及业主车辆情况， 并对进出的人员和车辆 进行问好和敬礼（扣1-5分）；5.2.2.3 未按规定进行交接班或者交接班迟到， 交接班时没有按照规定进行岗位交接或者是交接不清楚者， 交接期间岗位卫生较 差，交接班记录填写字迹潦草者（扣1-5分）；5.2.2.4 当值人员责任区域内 楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有采取相关措施； 当班值班人员责任区域内存在明显的安全隐患， 而当班值班人员却没有及时发现、 上报和米取措施；当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品 （扣1-5分）；5.2.2.5 未按规定进行巡视、检查、签到及信息记录和实际不 相符；未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械； 没有按照规定对 进出的来访人员和物资进行登记（扣 1-5分）；5.2.2.6 巡视时责任心不强， 对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不掌握、不上报、 不采取处理措施（扣5-10分）；5.2.2.7 监控人员根据技防设施所提示的信 息指令通知有关人员，没有在规定的时间内赶到现场或者是赶到未及时处理 （扣 1-5分）；5.2.2.8 车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进行 检查的，或者