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超市管理细节指导手册 员 工 手 册 企业文化： 朴实协作 创新进取 以人为本 服务大众 我们的口号： 为百姓生活着想， 替顾客精打细算 目录 第一章 员工守则及员工基本素质要求 第二章 员工岗位职责 第一节、店长岗位职责 第二节、课长岗位职责 第三节、收银主管岗位职责 第四节、录单员岗位职责 第五节、收银员岗位职责 第六节、理货员岗位职责 第七节、促销员岗位职责 第八节、防损员岗位职责 第九节、服务台人员岗位职责 第十节、验货员岗位职责 第十一节、采购员岗位职责 第十二节、文员岗位职责 第十三节、水电工岗位职责 第十四节、电脑员岗位职责 第十五节、客服员岗位职责 第十六节、库管岗位职责 第十七节、商品验收基本要求 第十八节、商品退换货程序 第十九节、堆头管理 第三章 理货员日常工作 第四章 绩效薪酬管理制度 第一节 总则 第二节 工作绩效考核办法 第三节 薪酬计算方法 第四节 绩效考核和薪酬管理 第五节 岗位级别评定表 第五章 公司各项管理制度 第一节、考勤管理制度 第二节、 防损制度 第三节、门店考勤管理制度 第四节、员工处罚条例 第五节、商管奖惩条例 第六节、堆头管理制度 第六章 超市安全和突发事件管理 第一节、火灾 第二节、超市防盗管理（防损课注意） 第一章．员工守则及员工基本素质要求 一、员工守则 1、热爱超市工作、乐于服务顾客，爱超市如爱家。 2、谈吐文明，礼貌待人，