百度电话销售 .pptxVIP

电话销售;—通过学习本课程，你将掌握;《吕氏春秋》云：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”;注释;百度;电话销售人员的声音非常重要 ;?不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好 ;二、清晰度 ;三、语气 ;;四、音调 ;　五、节奏 ;目标：电话结束后，客户采取的行动。;流程一 充分准备将更易达成目标　;为达到目标必须问的问题;流程一 充分准备将更易达成目标　;设想客户可能会提到的问题;流程一 充分准备将更易达成目标　;准备所需的资料;流程一 充分准备将更易达成目标　;态度积极吗？;良好的准备 是电话销售成功的第一步！;电话销售基本流程的六个阶段;流程二　陈述你的开场白或问候语;自我介绍 相关人或物的说明 介绍打电话的目的 确认对方时间的可行性 转向探询需求;吸引注意！引起兴趣！;你能想到的吸引客户注意的办法还有？?___________________________________________________?_____________________________________________