零售业各种工作职责.docx

导购员工作职责 导购员是公司和厂商营销体系中第一线的执行者，其根本任务就在于如实地向顾客传达公司的理念和 商品价值，提供服务，并尽最大的努力消除顾客在购入商品时的种种不便,从而实现公司的利益增长。 1、工作内容： 销售产品 ★终端（终端布置，出样演示等）。 ★货品，赠品的保管，帐L1的核对（导购员手中都必需有帐本），要货返货。 ★财物（样机展架，pop使用，演示碟片等）。 ★沟通（内部和领导同事们的沟通协作；外部和所在商场负责人，竞品的沟通）。 职责 ★负责所在卖场产品推广、销售、售点建设工作，完成销售任务。 ★熟悉业务，能熟练操做公司产品，掌握好产品的性能、特点及相关技术知识。 ★为营造现场气氛，增加销售量，配合柜长、店长做好促销等工作。 ★宣传公司的产品与企业形象。 ★在终端派发各种宣传资料。 ★做好终端产品与营销道具的陈列及维护工作，保持终端的整洁。 ★收集顾客的意见、建议与期望，及时妥善处理顾客抱怨，并向柜长或店长汇报。 ★收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息。 ★协调沟通与所在商场的基层关系。 销售报表 ★日报表：次日10:00分之前交到财务部及相关部门当日销量。 ★周报表：计算本周销量，填写周销量表,并交与相关部门处。 ★月报表：每月2日前将产品月销量表交与相关部门。 商场展台位置变动及商场整体调整和其他重要变化必须笫一时间通知卖场负责人，以便公司及时跟 踪作出有利